東北網8月5日訊 圍繞廣大市民關心、關注的小區物業管理問題，『陳政協熱線』在7月、8月連續開通專線電話，由8名市政協委員傾聽市民對物業管理方面的意見建議。就大家集中反映的物業問題，市政協城建委員會日前還組織部分委員進行深入調研，實地了解哈市物業管理存在的問題，並向相關部門提出具有較強操作性的建議。

　　作為與民生密切相關的行業，目前我市物業管理行業從業人員3.4萬人，已實施物業管理的住宅9500萬平方米、108萬戶，佔全市住宅總量的79.2%。因物業管理缺失、亂收費、責權不明等問題，近幾年各種物業糾紛層出不窮，物業公司與業主之間的矛盾日益凸顯，物業行業如何健康發展成為當前迫切需要解決的問題。

　　委員在調查中發現，由於老舊住宅建成時間久遠，樓體和配套的水熱電氣等設施嚴重老化，屋面漏雨、牆體透寒、下水堵塞等問題比較突出，這部分住宅無人管理、環境髒亂差是當前市民投訴物業部門的一個熱點。而部分住宅小區物業管理不到位，則是居民反映意見較大的另一個問題。目前我市物業費在0.5元以下的住宅，特別是0.25元以下的，物業管理缺失問題比較突出。因建成時間較早，房屋及設施基礎條件不好，配套不夠完善，整體環境較差，這部分住宅的物業管理陷入收費低、服務差、欠費嚴重的惡性循環，存在物業棄管隱患。

　　此外，哈市物業市場准入和退出機制未建立，對物業企業監管不夠嚴格；一些小區開發建設時，即存在水熱電氣不暢通、庭院設施不完善、建築質量差等問題，並遺留給物業企業，導致業主與物業企業產生矛盾和糾紛。

　　委員在調研中建議，我市應分門別類，構建物業服務全覆蓋體系。采取社區基礎性物業服務和標准化、優質化物業管理相結合的模式，在全市居住區實現物業服務全覆蓋，並納入政府監管。要在房屋買賣合同中，明確約定前期物業服務內容、服務費用、物業保修范圍和時限、違約責任等事項，或將前期物業服務合同作為房屋買賣合同附件提供給購房人。要大力開展物業管理達標、物業企業信用等級評定工作，建立全市物業管理基礎檔案，並盡快修訂出臺地方物業管理條例，促進物業管理提檔昇級。

　　委員建議，對居住區公共服務用電價格給予政策扶持，如樓道燈、庭院燈公共照明、電梯等直接服務於居民生活的用電，應爭取由商業電價調整為民用電價。同時多渠道籌措資金，力爭用3—5年的時間完成老城區舊住宅改造投入，提高物業管理質量。