東北網9月16日訊 記者從哈爾濱市住房局今天召開的新聞通報會上了解到，今冬各供熱企業將提前一周即10月13日開栓供熱，居民發現室溫不達標，供熱部門將給居民免費測溫。

　　哈市法定供熱期的起止時間為每年10月20日至次年的4月20日。但是，在開栓前和停熱後哈爾濱的氣候仍較為寒冷。而且，有的供熱企業鍋爐出水到居民家還需要一段時間，部分居民無法按時享受到熱。比如華能供熱公司的供熱鍋爐在道外北環路，而最遠的熱用戶在道裡顧鄉附近，管線長度達11公裡，如果20日開栓，顧鄉用戶22日纔能享受到熱服務。

　　哈爾濱市住房局供熱辦副主任劉成偉對此表示，哈市今年出臺新規定，從2011-2012年度供熱期開始，在開栓前、停熱後一周左右時段，探索實施溫爐供熱、延後停熱和低溫運行方法，確保20日居民家室溫達到18℃。提前和延後供熱成本暫由供熱企業消化，熱費不漲價。

　　室內溫度不達標，自己測溫供暖公司不認可，委托第三方測溫，但每測量一次只能代表當天某個時段溫度不達標。更重要的是每次測量需近百元費用，根據規定測溫至少測三次，用戶要承擔昂貴的測量費。即使官司打贏了，供熱公司退賠的熱費往往還不夠居民支付測溫費用，因此部分居民寧可挨凍也不願測溫。這也在一定程度上縱容了供熱公司偷工減料低溫供熱的行為。

　　據劉成偉介紹，重新制定的《黑龍江省城市供熱條例》將於今年10月1日起正式施行。新《條例》規定：居民室溫低於18℃或者合同約定溫度的，可告知供熱單位。供熱單位自被告知之時起，10小時內進行現場測溫。雙方對未達標溫度沒有異議的，對測溫時間和結果共同簽字確認，供熱單位應當在24小時內采取改進措施。如果雙方對測溫結果有異議，居民可以向供熱主管部門投訴。供熱主管部門自用戶投訴之時起24小時內現場免費測量室溫。

　　針對供熱初期居民投訴量大，供熱主管部門無法全部到現場測溫的問題，劉成偉表示，將聘請大量供熱義務監督員，街道辦和社區也將參與測溫，以解決人手不足問題。