東北網齊齊哈爾10月8日訊 10月1日至7日，齊齊哈爾市12315消費者申訴舉報指揮中心共接聽電話192件，其中諮詢181件，申訴9件，舉報2件，辦結率90%，共為消費者挽回經濟損失3.2萬餘元。

　　撥打12315，市民諮詢內容集中在手機、鞋類、家用電器、服務類、食品等商品的售後『三包』責任，涉及商品質量及服務質量、價格等方面問題。

　　受理消費者申訴舉報11件。舉報的主要問題一是舉報超市銷售的心相印衛生紙，懷疑是假冒偽劣產品，二是元昇太陽能總公司舉報龍江縣水暖商店銷售假冒偽劣元昇產品。申訴涉及的主要商品手機2件，家用電器1件，計算機產品1件，家居用品1件，服裝鞋類1件，農用機械1件，服務類2件。手機申訴的主要問題：一是購買的手機兩個小時後按鍵出現質量問題，商家不給退貨；二是手機在15天內接打電話沒有聲音，不能正常使用，商家不予換新機而引發的糾紛。家用電器申訴是由於消費者8月份購買的液晶電視質量有問題，商家9月18日調換新機後，國慶節期間消費者要求重新填寫購機日期與商家發生糾紛；計算機產品申訴案例是購買聯想筆記本電腦7天內屏幕出現亮點，因商家不給退換而引發糾紛。服裝鞋類申訴的問題是因鞋底出現斷裂引起的退貨糾紛；服務類申訴中，一是影廳規定並用店堂告示提示消費者，不在該影廳內購買的食品，不允許帶入影廳食用，消費者認為不合理。二是消費者在通訊部門辦理寬帶業務，通訊部門規定必須辦理套餐業務購買一部手機，捆綁銷售，消費者認為此規定為霸王條款，向12315進行申訴。

　　對比去年同期節日期間申訴情況，今年舉報量呈小幅下降趨勢。