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齊齊哈爾市國慶期間接申訴舉報11件
2011-10-08 10:20:11 來源:東北網-鶴城晚報  作者:廉玉暉
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  東北網齊齊哈爾10月8日訊 10月1日至7日,齊齊哈爾市12315消費者申訴舉報指揮中心共接聽電話192件,其中諮詢181件,申訴9件,舉報2件,辦結率90%,共為消費者挽回經濟損失3.2萬餘元。

  撥打12315,市民諮詢內容集中在手機、鞋類、家用電器、服務類、食品等商品的售後『三包』責任,涉及商品質量及服務質量、價格等方面問題。

  受理消費者申訴舉報11件。舉報的主要問題一是舉報超市銷售的心相印衛生紙,懷疑是假冒偽劣產品,二是元昇太陽能總公司舉報龍江縣水暖商店銷售假冒偽劣元昇產品。申訴涉及的主要商品手機2件,家用電器1件,計算機產品1件,家居用品1件,服裝鞋類1件,農用機械1件,服務類2件。手機申訴的主要問題:一是購買的手機兩個小時後按鍵出現質量問題,商家不給退貨;二是手機在15天內接打電話沒有聲音,不能正常使用,商家不予換新機而引發的糾紛。家用電器申訴是由於消費者8月份購買的液晶電視質量有問題,商家9月18日調換新機後,國慶節期間消費者要求重新填寫購機日期與商家發生糾紛;計算機產品申訴案例是購買聯想筆記本電腦7天內屏幕出現亮點,因商家不給退換而引發糾紛。服裝鞋類申訴的問題是因鞋底出現斷裂引起的退貨糾紛;服務類申訴中,一是影廳規定並用店堂告示提示消費者,不在該影廳內購買的食品,不允許帶入影廳食用,消費者認為不合理。二是消費者在通訊部門辦理寬帶業務,通訊部門規定必須辦理套餐業務購買一部手機,捆綁銷售,消費者認為此規定為霸王條款,向12315進行申訴。

  對比去年同期節日期間申訴情況,今年舉報量呈小幅下降趨勢。

責任編輯:楊柳