東北網10月22日訊 據了解，在20日哈市正式開栓供熱首日，市長熱線共接到400多個涉及供熱的電話，其中200餘戶居民投訴室溫不達標以及未開栓。對此，市住房局供熱辦相關負責人表示，按照剛剛實施的《黑龍江省城市供熱管理條例》(以下簡稱《新條例》)，市民可向供熱主管部門投訴並申請免費測溫。

　　室溫不達標可申請免費測溫

　　供熱期室溫不達標，以前都是市民『求』供熱公司或『花錢』請第三方申請測溫。『根據《新條例》，今年起，市民要求測溫將全部免費』，市供熱辦相關負責人說，按照要求，用戶室溫如不達標，應當首先告知供熱單位，供熱單位要在被告知之時起8小時內進行現場測溫，因供熱單位原因未進行現場測溫的，視為供熱室溫不達標。如供、用熱雙方對未達標溫度有異議的，用戶可以向所在區、縣(市)供熱行政主管部門也就是各區供熱辦投訴。供熱行政主管部門應當在接到投訴之時起24小時內進行現場免費測溫，或者委托街道辦事處現場測溫。同時，在現場測溫時應通知供熱單位到場，供熱單位未到場的，視為同意測溫結論。

　　區、縣(市)供熱行政主管部門采取現場測溫的，應當填寫室溫監測記錄。室溫監測記錄一式三聯，由供熱行政主管部門、用戶、供熱單位各自留存，作為計算供熱室溫不達標時間的依據。供、用熱雙方對未達標溫度沒有異議的，應當對測溫時點和結果共同簽字確認，供熱單位應當按照規定采取措施，使室溫達標。

　　對於室溫不達標如何退賠熱費，該負責人表示，『室溫不達標，供熱單位應當在24小時內采取改進措施。從告知供熱單位起48小時仍未達到溫度標准的，供熱單位應當自收到告知之日起，折算日標准熱費退還用戶。』

　　開栓首日哈熱電廠投訴集中被『點名』

　　據這位負責人介紹，20日正式供熱首日的市長熱線統計數據顯示，截至15時，該熱線共接到供熱問題來電440件，比去年同比下降51.3%，其中，涉及供熱政策諮詢和供熱服務的電話佔44%，對室溫不達標及熱企未開栓的投訴佔56%。

　　據悉，市民對室溫不達標的投訴主要集中在華電集團哈熱電廠負責供熱的香坊區延福街、旭昇小區珠江家園、三合路電塔家園等區域，以及道裡區華誠供熱公司負責的恆祥城、美晨家園和清河灣小區。