東北網齊齊哈爾10月24日訊 本報10月10日以《3850元手機給『快遞』丟了，消費者討賠償屢遭『踢皮球』》為題報道了齊齊哈爾圓通快遞公司遺失郵件一事。報道見報後，得到了齊齊哈爾市消協、圓通快遞公司(上海)總部、國家郵政總局及省郵政局相關部門高度重視，各方積極協調，經多次調解溝通協商，遺失郵件案終於得到圓滿解決。

　　21日上午，當事人祝女士給本報記者打電話告知，手機郵件丟失一事，在鶴城晚報、市消協等部門的幫助下已經妥善解決，齊齊哈爾圓通快遞公司賠償給她2800元。祝女士對這個賠償結果比較滿意。

　　當天下午，記者撥通了齊齊哈爾圓通快遞公司相關負責人的電話。這位負責人告訴記者，該公司遺失祝女士郵件一事已經解決。今後，該公司將加強內部管理，確保顧客郵件安全。

　　為此，記者采訪了市消協投訴部部長信偉。他告訴記者，消協受理此案後，於17日召集雙方當事人進行調解，並與圓通快遞公司(上海)總部進行溝通。通過耐心做圓通快遞公司工作，也做通祝女士的思想工作，在賠償額度上做出讓步，雙方趨於一致，最終達成協議：由齊齊哈爾圓通快遞公司一次性賠償消費者祝女士2800元。信偉同時提醒消費者，目前快遞行業誤送、錯送、遺失、損壞等問題時有發生，消費者需要貨物快遞時，一定要認真選擇快遞公司，查看快遞公司是否辦理營業執照，有無正規的營業場所，了解公司的信譽。根據貨物選擇快遞方式，貴重物品務必要保價。填寫快遞單時，要盡量注明貨物的真實情況，便於出現問題後索賠。同時，消費者也應尊重快遞經營者，不要寄送國家禁止快遞的貨物，為難快遞經營者。