生活報11月22日訊 『無良美容院太坑人了！用假冒偽劣的化妝品坑害消費者，有的人被騙花了幾十萬元。』21日，曾在美容行業工作多年，擔任過某美容院經理的王女士給本報打來電話，揭露無良美容院在攬客、消費、售後服務等環節的內幕。『如果說強制美容是無良美容院的慣用手段之一，使用假冒偽劣化妝品坑害顧客則是他們更為隱蔽、對人身健康威脅更大的手段。』

　　面膜裡加點鍋底灰

　　謊稱是臉上排的毒

　　據王女士介紹，一家美容院約60人至80人，其中十分之一充當導購員，也就是在各商場內攬客的促銷員。『他們的工資都很高，盡管拉來一個消費者只能提成一兩塊錢，但是只要這個消費者在以後接受服務，就可以繼續提成。一個促銷員一個月有可能掙到六千元。』

　　『以前美容院都宣稱免費測試或免費美容，現在都開始以跟商場合作搞促銷、贈送禮品為名招攬消費者。』王女士說，消費者進入美容院後，會被安排做面膜或精油按摩，『這種面膜一般都是從市場上批發來的，每公斤最多5元錢，可以給200多個消費者使用。精油每公斤最多15元錢一斤，使用的人數能達到300人。』

　　『這種面膜和精油質量沒有保證，很多都是從廣州等地進貨，很容易造成消費者過敏。精油更是用工業原料勾兌的，對人體有害，有些人使用後臉上紅腫，美容師會謊稱是排毒反應，然後進行脫敏或抗過敏治療。』王女士說，正因為面膜和精油成本低，他們纔會宣稱免費美容，即使消費者真不消費也沒有多大損失。

　　王女士說，美容師還會在面膜中添加黑色的東西，有時乾脆加一些鍋底灰，然後謊稱是從消費者臉上排出來的毒，以此游說消費者在這裡繼續接受治療。

　　美容師大多沒資質

　　入行第一課學忽悠

　　『美容師和負責人掙錢主要靠提成，因此他們會想盡辦法讓消費者花錢辦卡或購物。一個消費者花錢後，負責的美容師、院長、經理都有提成，一個美容院的經理一個月靠提成就能收入一萬多。』王女士說。

　　『美容院幾乎沒有正規的美容師或中醫師。有的大型美容院可能會有一兩個人有資格證，但給消費者美容的人都是剛培訓完的，很多人都是亂按摩。』王女士說，『這些所謂的美容師，進入美容機構前都要經過培訓，課程內容就是「忽悠」。美容院會告訴新入行的人，對沒錢的人怎麼說話，對有錢的人怎麼說話。什麼時候該把握住機會，說哪些話既能讓消費者感到害怕，又不會讓其覺得辦卡吃虧。一旦美容師說服不了消費者，所謂的院長和經理就會親自出面，然後互相配合，讓消費者鑽進圈套。』

　　對於所謂的臉上面膜不能隨便抹掉和後背穴位被打開的說法，王女士表示，『那都是騙人的！美容師根本不會打開穴位，這都是嚇唬消費者的手段。』

　　陷阱一環套一環

　　想方設法騙你錢

　　『如果消費者掉進美容陷阱，很容易越陷越深。』王女士曾當過一家美容院的經理，她說自己親眼看見一名清潔工人落入美容陷阱後，將自己動遷獲得的20多萬元房款全部用來購買化妝品和保健卡。

　　『美容陷阱一環套一環，先是免費體驗設低門檻，消費者一旦辦卡或購買化妝品，就會一步步落入陷阱。每家美容院都有20多種服務項目，辦終生卡需十幾萬元。即使辦了卡，在以後接受服務的過程中，同樣有很多項目等著你花錢。』王女士說，『很多人辦卡後發現美容院服務不是很好就不去了，但卡裡錢根本退不回來。』

　　據李女士介紹，美容院會想辦法要回消費者手裡的收據，一方面讓消費者手裡沒有相關證據，一方面也不想讓消費者看到自己花費的總額，『他們擔心消費者看見自己消費過多會產生退錢的念頭。』

　　產品多是貼牌銷售

　　所謂保養就是按摩

　　『美容院在大商場裡攬客，就是看好商場裡人多。』據王女士介紹，『一般一個促銷員一天能拉來20個消費者，其中至少一半在強制消費後，願意繼續在美容院消費。美容院的主要收入就是靠這些常年做美容的老顧客。』

　　對於美容院的產品，王女士表示，幾乎都是貼牌銷售，有的美容院自己生產化妝品自己銷售。大部分美容院都是自己灌裝化妝品，然後貼上名牌標簽高價出售，這種化妝品對人體沒有任何保養效果。此外，大部分美容院的經營項目都是生活美容，但它們幾乎都宣稱可以治療各種疾病，通過對身體各處的保養達到治療的目的，『先不說美容師有沒有治病的水平，生活美容院稱可以治病本身就是超范圍經營。據我所知，大部分美容院所謂身體保養就是使用精油按摩，沒有任何技術含量，根本達不到保養的目的。』

　　最後，王女士表示，正規的美容院確實能夠做到美容養顏，『希望有關部門能及時整治無良美容院，不要因為幾條臭魚腥了一鍋好湯。』