東北網11月28日訊 新晚報21日刊發《恆祥城30戶居民獲退賠熱費》一文後，26日，供熱公司與恆祥城5號樓居民代表進行退賠談判。居民未認可供熱公司提出的退賠方案。按照居民要求，將在供熱公司先解決目前存在不熱的問題後，繼續協商熱費退賠數額。

　　當日上午，華城熱電公司代表提出了統一按照23天熱費標准退賠的方案。居民代表認為，即使到11月13日，也應該是24天熱費退賠。同時，有居民提出，應該按照《哈爾濱市城市供熱辦法》規定，雙倍退還熱費。雙方在具體退賠天數和標准上未能達成一致。華城熱電談判代表認為，按照《哈爾濱市城市供熱辦法》，居民家室溫在14℃以下，供熱公司必須按日無條件雙倍退費。但實際供熱時，部分居民家溫度並非在14℃以下。考慮到市民從供熱期開始後供熱質量確實受到了影響，他們做出了23天按日退費的決定。

　　一位居民提出，即使退費，他家70平方米左右，全額2800元的熱費，23天能退回350元左右的熱費。相比屋子不熱的影響，他認為退費只是一種象征意義，他們更在乎的是如何保證家中“熱”起來。現場居民代表認為應該雙倍退費或者延長退費天數。雙方未能達成協議，現場沒有簽訂退賠協議書。按照市民的要求，供熱公司將先就市民家中不熱問題，派出技術人員進行解決，在居民家室溫達標後，再就熱費退賠問題與市民進行溝通。