東北網12月13日訊 網絡團購近兩年來投訴量大幅增加，成為消費者關注的焦點。12日，由哈爾濱、北京等22家城市消費維權單位聯合發布的《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》指出，誇大宣傳、虛標原價、貨不對板等成為困擾網絡團購消費者的問題。針對網絡團購中存在的這些突出問題，22家維權單位聯合發布消費警示，提醒消費者謹防網絡團購陷阱，有效維護自身權益。

　　『千團大戰』忽悠多

　　《報告》認為，由於技術門檻較低，團購網站在近兩年內陡增至5000多家，但網絡團購也引發大量消費糾紛。

　　22家城市消費維權單位開展的『網絡團購消費者權益保護狀況調查』結果顯示，消費者反映強烈、排名前三位的問題依次是：誇大宣傳，實際商品或服務與網站廣告宣傳不符；團購網站承諾的服務縮水；退貨(款)難，故意延遲退款或者退款程序極其復雜。調查顯示，遇到這三大問題的參與調查者分別為17.05%、12.75%、10.61%。

　　虛假打折騙術多

　　《報告》指出，消費者對各種誇大其辭的廣告宣傳反映最為強烈。團購網站虛標原價、虛假打折是困擾消費者的一大問題。一些團購網站為了招生意，暗中采取虛標原價的方法，炮制打折幅度很大的假象來迷惑消費者。打折幅度較大的項目集中在保健養生、美容美發及婚紗攝影等服務領域。

　　退款流程刁難多

　　團購網站承諾的服務縮水問題較為嚴重。一些團購網站承諾，預約成功的訂單可以隨時到商家消費，不受時間和其他條件限制，但消費者實際消費時卻遭到商家拒絕。

　　部分團購網站即便同意退貨或退款，也會拿出各種所謂退款流程百般為難消費者。消費者在遇到問題要求團購商家解決時，部分團購網站與供應商互相推諉扯皮，問題遲遲得不到解決。

　　六成團購者被侵害

　　調查顯示，網民對網絡團購的商品或服務總體評價並不高，其中表示『滿意』的僅為16.16%，超過80%的參與調查者表示『一般』或『不滿意』，這導致消費者參加網絡團購的熱情大大降低。調查顯示，62.12%的參與調查者表示在網絡團購過程中遇到過合法權益被侵害的情況。

　　22家城市消費維權單位發布消費警示，提醒消費者在參加網絡團購時，要在付款前對網站的真實性、可靠性進行分析，包括網址、地址、電話、工商執照、ICP備案等；查驗網站電話、地址、聯系人、營業執照等證照之間的內容是否相符；只有QQ、EMAIL、手機號碼，沒有固定坐機電話和地址的網站，不要輕易與其交易；保留交易記錄、索取售貨憑證等。