平安保險贈給客戶的“三無”車載吸塵器

　　東北網12月23日訊 哈市消費者劉先生今年10月份到中國平安財產保險股份有限公司黑龍江分公司花770元辦理了一份車險，獲贈一個車載吸塵器，誰知使用不到10分鍾就冒煙了。劉先生見此情形想找說明書查看一下原因，但包裝盒裡竟然什麼也沒有，所謂“贈品”竟是個“三無”產品。

　　“差點把車點著了”

　　“第一次使用車載吸塵器，差點把車點著了，沒想到平安車險的贈品竟是‘三無’產品。”22日，消費者劉先生氣憤的告訴記者。據劉先生講，今年10月初，他看到平安財險公司在媒體發布關於買車險贈送車載吸塵器的廣告後，便致電稱要辦車險。10月12日，劉先生在該公司花770元投保了一份車險，並被告知另行通知領取贈品。兩天後，保險公司通知劉先生取走了贈品。沒想到的是，當他19日把車載吸塵器電源線連接到車內點煙器的插口後，使用不到幾分鍾，就聞到一股刺鼻的燒焦味道，吸塵器突然變熱並冒出一股黑煙。怕車被點著，劉先生馬上將車載吸塵器扔出車外。事後，他想到找贈品包裝盒裡面的說明書，可包裝盒裡竟然什麼也沒有，原來這個贈品車載吸塵器是個“三無”產品。

　　當天下午，劉先生來到報社，並帶來了存在問題的車載吸塵器。記者看到，這個車載吸塵器藍白相間，電機一側已被燒出一個硬幣大小的豁口，從豁口處可清楚地看到電機已部分脫落，而吸塵器的包裝盒上除了平安車險的電話和名稱外，沒有廠名、廠址和出廠日期，更沒有標注3C質量認證。

　　平安客服：客戶使用不當

　　劉先生說，在吸塵器出問題後，他曾多次聯系平安公司的客服熱線，但該公司的一位南方口音男性客服人員以使用不當為由，拒絕解釋為何沒有廠家標識等問題，並在電話裡和他吵了20多分鍾。無奈下，他將此事投訴到哈市工商局消保處。讓他感到不解的是，平安保險公司應該以誠信為主，拿“三無”產品欺騙消費者，有些過分。

　　平安保險在廣告中稱，贈品共計5000件，每天300件，每車限定一份，而他只是其中一個。為此，劉先生表示，“三無”產品存在潛在隱患，希望有關部門介入，對全市獲贈車載吸塵器的車主公開作出提醒，以免發生不必要的事故。

　　平安改口：漏裝說明書

　　對於平安保險公司促銷贈品存在的問題，據哈市工商局消保處相關負責人介紹，根據國家《產品質量法》和《黑龍江省產品質量條例》等相關規定，即使是贈品也須符合相關質量規定。目前，工商部門已開始對劉先生的投訴展開全面調查。

　　當日14時許，記者致電平安保險黑龍江分公司新渠道業務部諮詢此事，一名自稱陳若寒的工作人員表示，公司的車載吸塵器全都有合格證書，劉先生獲贈的產品不排除合格證書漏裝的情況。另外，產品都是有壞率的，如果確定是消費者拿到三無產品，公司將給予更換，並會口頭或書面致歉。