記者蘇強攝
黑龍江日報12月29日訊 2012年的元旦、龍年春節離得很近，農民工返鄉潮因此提前，加上哈爾濱市大部分高校都開始放寒假，哈爾濱火車站人流密集起來。
今年購買火車票的方式與往年有變化，除了電話訂票、售票廳買票、售票點買票等購票方式外，最大的改變是可以網上購票。記者在中國鐵路客戶服務中心網站看到，以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開頭的車次以及1000至7598車次的列車均開通了網上售票業務，即目前向外發售的所有火車票，都可網上購買。隨著火車票網購的不斷展開，旅客們對網購的看法以及使用情況如何？日前，記者走進哈爾濱火車站一探究竟。
幾家歡喜幾家愁
27日上午，在哈爾濱火車站第一售票廳，記者偶遇兩位南方旅客，他們事先已在網上購完電子車票，來售票廳換取紙質車票。這兩位旅客是夫婦，家住湖北省武漢市，此次是從杭州來哈爾濱旅游，要換的是兩張返程票。妻子介紹，他們早在出門前就把需要的車票在網上都訂好了。記者問，網購車票是否方便？丈夫表示，他們經常網購，覺得在網上交易挺容易，哪有網，哪裡就是售票廳。看得出，他們對網上購票很接受。
在售票大廳內，記者還注意到有三個學生模樣的旅客在問訊處排隊，顯得很焦急。采訪得知，她們是哈市某高校的大一學生，三個女生家在外地，相約一起來買返鄉的車票。家在福州和沈陽的兩個學生都買到了想買的車次，但是家在河北省邯鄲市的女生卻沒有買到車票。她向記者訴苦，學生票提前15天預售，26日上午她來火車站排隊買票，想買明年1月9號的T238次車票，售票口告訴她票賣沒了。27日上午她又來排隊，買10日的票，售票窗口說因為區段限購還是沒有票。於是她們來到問訊處詢問，是不是網購火車票的把票都買沒了，票怎麼賣得這麼快呢？記者問，學生一般都上網，為什麼不網購呢？這個同學說，聽說網購注冊很麻煩還需要網銀，她們剛剛上學半年還沒有辦理網銀。
在售票廳內記者還見到了一位來自齊齊哈爾的楊姓旅客，他對記者說，他是打工的農民工。今天他一大早就來排隊，因為哈齊之間的車次多，他很順利就買到了回齊齊哈爾的車票。不過他對今後購票有顧慮，因為現在開通了網上購票，越來越多的人都采用網購的方式，而自己不會上網，在窗口買票可能越來越難。
窗口購票與網購機會均等
售票廳內大屏幕上滾動著票源信息，一些旅客們關注著票源變化。哈爾濱火車站第一售票廳新增了兩臺自動售票機，據了解，這兩臺售票機將在明年1月8日開始的春運期間投入使用。記者向工作人員詢問，如果是事先在網上訂票，應該到哪裡換取紙質火車票。工作人員指點說可到4號窗口。記者趕到了4號窗口，只見此處窗口上方貼有“互聯網換票綠色通道窗口”的標識。
工作人員向記者介紹，哈站所有的售票窗口都是可以進行換票的，由於很多旅客對於車站的情況不熟悉，往往在開車前十幾分鍾纔趕到火車站，這時候再排隊換票肯定來不及，哈站就開通了這個綠色通道，有緊急換票需求的旅客，經過協商可以不排隊優先換票，而在其他窗口這是不允許的。
針對旅客“網上售票衝擊窗口售票”的疑問，記者采訪了哈爾濱火車站。工作人員向記者介紹，網絡售票與售票窗口不存在分配比例。因為網絡售票與窗口售票、電話訂票都是同步連接的，買到票的幾率是一樣的，而且訂票時間都是提前10天預售。因為網上購票是全國性的，哈爾濱火車站無法統計網上售出車票的數量，不過，他們統計了換票的數量。網上訂票剛開始的時候，哈爾濱火車站換票數每天在400張左右，近幾天，每天的換票數在800張左右，而且還有不斷增加的趨勢。但就總體來看，不到千餘張的換票數與車站及代售點售出的總數相比實在很少，對不會網購的人來說，影響不是很大。
哈爾濱市火車站售票廳售票的時間是早8時到晚8時。記者28日早晨，采訪了哈爾濱市道裡區一家火車票售票點，工作人員告訴記者出票時間是早8時到20時，而網上售票的開通時間卻是早6時到23時。除了能買票還能查詢車票信息，網絡購票確實要比到車站或在售票點碰運氣購票具有信息上的優勢。
鐵路售票渠道寬了不少，旅客購票也方便了許多，面對新型購票方式，旅客適應還需要一個過程。
