生活報1月18日訊 現狀:目前哈市桶裝水市場存在一些不容忽視的隱患和管理漏洞,如『黑水』制售擾亂市場;配送站基礎設施落後,衛生狀況堪懮;飲用水配送站管理差,缺少統一服務質量標准等。
建議:建設示范站,成立行業協會,在業內創建誠信飲用水配送站,通過示范站的建設,塑造行業誠信形象。協會會員單位必須嚴格履行與供應商簽訂的供銷合同,不得從事桶裝飲用水的生產和加工,不向消費者提供假冒偽劣產品,不欺詐消費者;在明示服務方面,會員單位須向消費者明示配送站的配送產品品種、收費標准、營業時間、送貨電話、投訴電話和注意事項,做到公平公正、服務創值;會員單位的配送站須堅持制度規范、管理規范、人員規范,建立並落實庫房清潔衛生、飲品堆放搬運、出入庫管理、運輸車輛、工具清潔衛生、成品防護、現場接待、售後服務、回收空桶等規范服務管理制度。通過樹立以消費者為本的水站營銷服務理念,確保市民的飲水安全;建立『行業通報禁入制度』,發現會員企業制假售假,立即在全行業通報,並提議對該制假售假企業及主要經營者實施『行業禁入』。
責任編輯:張雋珊