東北網2月1日訊 『今年春節期間游客數量下降了50%，節後更少。』火車票實名制實行後，打擊了『黃牛』的同時也給一些旅行社帶來了不小的衝擊。我市一些旅行社不得不面臨在黃金周或旅游旺季時退出『火車團』的選擇，改組『飛機團』和『客車團』。

　　實名制後『火車團』銳減

　　昨天，在哈站前滬士大廈內的一家旅行社，記者看到接待大廳空無一人，導游們都在給老客戶打電話，熱情地推介著節後的旅游線路。據該旅行社經理講，自從去年年底火車票全部實行實名制以來，對先預訂車票後銷售的傳統組團方式產生了衝擊，游客總量減少了一半。

　　業內人士說，以往旅行社組『火車團』，先拿票後組團，即使游客在出發前一天報名或改名，車票照樣生效，游客出現變故，剩餘的車票還能轉讓或退掉。實名制後，旅行社要事先采集游客個人身份信息，制成名單再購票，地接和發團時為游客訂票至少需要提前12至15天時間，這不僅延長了旅行社成團的時間，也不符合國內游客提前三天甚至提前一天就可報『火車團』的出行習慣。

　　靈活購票防止『一刀切』

　　哈市一家國旅經理坦言，火車票實名制是一把雙刃劍。一方面，『黃牛黨』在高峰時手中緊握著各個旅行社的『生殺大權』，一張車票手續費從5元加到25元都很搶手。實名制後，『黃牛黨』徹底消失了，整頓了購票秩序；另一方面，參加國內旅行團的市民很少有提前計劃出游的，實名制後，市民適應這種方式還需要一個過程。此外，火車出游還是很多市民出行首選的交通工具，尤其對一些中老年旅游群體和一些常規旅游線路，產生了極大的影響。

　　為此，哈市旅游局市場開發處負責人呼吁，相關部門能夠針對旅行社經營的特殊需求，推出一些方便快捷和寬松的團隊購退票政策，避免『一刀切』。

　　細化服務應對實名制

　　針對實名制後給旅行團隊購買火車票帶來的一系列問題，哈市各家旅行社也在積極尋求應對方案。據北北國際旅行社何經理講，火車票實名制需要旅行社及時調整以後的組團計劃，把出游線路做細，做全，提供更加人性化的服務。

　　康輝國旅韓總裁表示，『火車團』市場很大，尤其到了夏季，大連、興城、北戴河、秦皇島和北京等線路游客很多，為了更好的服務游客，旅行社將推出『小包』服務，以往『大包』包括來往車票，而『小包』則是讓游客自行在網上訂票，旅行社負責地接服務。此外，針對一些游客的要求，旅行社也會提前收取游客的身份證復印件，集中統一購票。