東北網2月21日訊 伊春市地稅局不斷優化納稅服務手段，提高納稅服務質效，繼全市地稅系統全面推行財稅庫銀橫向聯網、打造標准化辦稅服務廳後，又開通了伊春地稅新的12366納稅服務熱線。經過兩個多月的運行，共接聽來電受理各類諮詢、投訴、意見和建議522個，便捷實用的溝通方式和熱線坐席人員的熱情服務，使得新的12366納稅服務熱線受到納稅人廣泛好評。

　　早在2004年，市地稅局就建立了12366納稅服務熱線。近年來，隨著經濟社會的發展，地稅部門的服務意識、服務能力不斷提高，納稅人對納稅服務有了新期待，地稅部門提昇服務水平對健全納稅服務體系有了新需要。為了落實國家稅務總局的新要求、滿足納稅人的新期待，提昇地稅部門的服務水平，按照省地稅局的要求，市地稅局對原有12366納稅服務熱線進行了完善，拓展了服務功能，增強了實用性，新的12366納稅服務熱線更加貼近納稅人的需要。

　　新的12366納稅服務熱線，立足於納稅人，突出實用、實效；目標上堅持『始於納稅人需求，基於納稅人滿意，終於納稅人遵從』；模式架構上采用『全省統一標准、省級集中管理、座席三級分布』的工作模式；人員配備上實行省局、市局、基層辦稅服務廳三級互動，確保12366納稅服務熱線既可以滿足納稅人的需求，又具有權威性;功能上更加適應納稅人的需要，由原來單純的稅法諮詢，拓展為集稅法諮詢、辦稅指引、投訴受理、涉稅舉報、意見建議和涉稅查詢為一體的多功能服務平臺，強化了辦稅服務功能。

　　新的12366納稅服務熱線功能強大，操作簡單，便於納稅人使用。納稅人可以通過人工話務、自動語音、留言傳真、現場應答等多種方式享受到地稅機關提供的稅法和最新的稅收政策解讀，諮詢如何便捷地辦理涉稅事項，查詢發票流向(不包括冠名發票和代開發票)，對地稅機關工作人員違法違紀問題進行投訴舉報，向地稅機關提出意見與建議。

　　新的12366納稅服務熱線，是市地稅局服務納稅人的重要平臺、和諧征納關系的重要渠道、展現地稅部門形象的重要窗口。市地稅局將不斷完善熱線服務功能，強化座席人員素質培訓，切實將12366納稅服務熱線建成廣受納稅人歡迎的伊春地稅服務新品牌，努力為服務伊春經濟發展做出新的貢獻。