東北網3月11日訊(記者 顧碩)2011年全省各級工商機關和各級消費者協會加大消費者權益保護工作力度，緊緊圍繞保障消費安全，流通領域商品質量監管和服務領域消費維權工作取得新成效。這是記者11從黑龍江省“3·15”新聞發布會上獲悉的。

　　據了解，各地工商部門認真落實國家工商總局和省局的行動部署，集中打擊侵權假冒違法行為，查處了一批侵權假冒大要案件，專項行動取得明顯成效。開展了流通領域商品質量監測，對40種2623個批次商品進行質量監測，對不合格商品在省級新聞媒體和紅盾信息網進行通報，及時發布消費提示。開展了“家電下鄉”、“汽車摩托車下鄉”市場專項整治，受理消費者諮詢156件，開展了汽車配件、汽車輪胎和紙巾紙產品專項整治，查處汽車配件違法案件3件、紙巾紙違法案件4件；開展了手機市場專項整治，抽檢30個批次，開展了金銀珠寶玉石飾品市場專項整治，抽取樣品1251批次，對不合格商品進行了查處。

　　各地將12315行政執法體系建設作為工商部門服務改善民生、創新社會管理的重要內容，與黨委、政府社會管理工作的要求有機結合，受理消費者訴求渠道進一步通暢，基層消費維權網絡體系進一步健全，消費糾紛訴求解決能力進一步加強，12315行政執法體系“四個平臺”建設水平進一步提昇。紮實推進“一會兩站”建設和12315“五進”工作，全省在2951個城市社區、5917個農村行政村普遍建立了12315聯絡站，4532個商場、超市、市場、企業、景區建立了消費維權服務站，基層消費維權網絡覆蓋率達100%。受理消費者申訴舉報、諮詢共計6.5萬件，為消費者挽回經濟損失648萬元。

　　2012年是“十二五”規劃的關鍵之年，全省各級工商機關和消協組織將進一步貫徹落實科學發展觀，以助推經濟發展為己任，宣傳貫徹好“消費與安全”年主題，認真履行職責，維護好廣大人民群眾的切身利益，進一步加大消費教育和引導工作力度，提高社會各界對消費與安全的認識。推進消費維權監管執法效能建設，積極服務保障和改善民生。推進消費維權組織網絡體系建設，積極服務社會和諧穩定。加強消費維權能力建設，積極構建消費維權長效機制。