生活報3月12日訊 11日，省消協向社會公布了2011年度消費投訴十大典型案例，涉及到銀行、供暖、汽車、美容、家電等多個領域，其中產品質量問題導致的消費投訴最為集中。

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　　存款變保險取款少大半

　　2010年，王先生到齊齊哈爾市安順路某銀行存款，在大廳工作人員介紹下，他花40多萬元辦理了一種利息多、還可以獲得一份人身意外傷害保險的存儲業務。一年後，王先生取款時被告知：『你辦的是保險，現在取錢現金價值僅有16萬元』。經省消協調解，銀行返還40萬本金並支付活期利息。

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　　買車少氣囊只賠代金券

　　佳木斯市王先生在哈市粵港先鋒汽車銷售公司花28.99萬元買了一輛克萊斯勒牌吉普車。宣傳單上寫明，全車配裝不少於6個安全氣囊，產地為美國。2010年6月，王先生發現該車少了兩個氣囊，而且不是在美國裝配的。交涉中該公司承認少了兩個氣囊，但只賠付3000元代金券。

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　　燃煤供應不足500戶居民停熱

　　2011年12月18日，樺南縣公安小區居民吳女士代表小區500多戶居民到縣消協投訴，反映室溫低於10℃。消協調查得知，原因是縣熱力公司燃煤供應不上和儲存煤含水量過高不好燒。12月17日，供熱鍋爐熄火導致停熱。經消協調解，熱力公司承諾延長14天供暖期，並調撥了價值100萬元的柴油應急，幾天後恢復供熱。

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　　地面濕滑摔骨折獲賠2.5萬元

　　2010年，簡女士在大興安嶺地區某醫院水房打水時因地面積水濕滑而摔倒致左股骨下段粉碎性骨折。住院22天，醫療費19272元。經消協調處，醫院一次性賠償消費者2.5萬元。

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　　熱水器自燃引火災消費者獲賠八千

　　2011年11月18日，蘭西縣姜女士家中因熱水器自燃導致失火，一臺洗衣機被燒毀，室內被熏黑。姜女士聯系了熱水器的售後，得到答復是『沒有鑒定結論就不管』。經消協調解及損失評估，由熱水器廠家賠償熱水器和洗衣機各一臺，另賠償損失8000元。

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　　插秧機不能用廠家退購機款

　　2010年，紅興隆農墾管理局農戶李玉學、孟慶和購買了兩臺共價值2.7萬多元的2ZK型機動式快速水稻插秧機。春播時，插秧機多次出現質量問題，廠家答復只維修。經消協調處，廠家退款。

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　　去疤險成毀容調解獲賠2.3萬元

　　2011年3月，劉女士在牡丹江市今日佳人美容院對燙傷疤痕做變淡美容並交了2000元。半年後，劉女士臉部疤痕沒有變淡，還出現白斑。經消協調處，美容院賠償2.3萬元。

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　　沙發開裂褪色調解換新貨

　　七臺河市的康女士在該市某家具商店花9850元買了一套皮沙發，使用不到一年，發現沙發面嚴重褪色，後側皮面有兩處裂痕。經消協調處，經營者為康女士免費更換了一套新沙發，並承擔了因換貨發生的往返運輸費用。

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　　裘皮出現裂痕商家折舊退款

　　李女士在大慶市讓胡路區麗水街某專賣店花10880元買了一件獺兔皮上衣，兩個月後，李女士發現衣服左袖上有一處5厘米左右的拔絲裂痕。經檢驗，針跡密度有嚴重缺陷。經消協調處，商家折舊後退款9532元。

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　　裝修跑水泡鄰居賠償1萬元

　　2011年10月，齊齊哈爾市的於先生發現自家地板下面浸水。經檢查，發現是鄰居家裝修時工人乾完活兒忘記關水龍頭造成跑水所致。經消協調處，裝修公司賠償於先生1萬元。