生活報3月16日訊 15日是國際消費者權益日，省工商局、省消協和哈市工商局、哈市消協聯合在哈市道裡區中央大街舉辦了以“消費與安全”為主題的紀念“3·15”宣傳諮詢活動，並在全市設立五處分會場，超過兩萬名消費者趕到中央大街主會場諮詢、維權，200餘人現場。此外，部分企業還在現場設置展臺，向消費者宣傳打假常識，教市民如何分辨真假商品。

　　提前一小時到場

　　市民擠爆諮詢臺

　　8時30分許，記者趕到活動主會場中央大街，盡管距活動開始還有1小時，但是各展區及諮詢臺已擠滿前來諮詢、投訴的市民。9時30分，當活動正式開始時，中央大街已經是人山人海，各展區及諮詢臺幾乎被擠爆。即便如此，仍有市民不斷趕到現場，聞名全國的中央大街因擁擠的人潮而顯得有些狹窄。

　　記者看到，整個活動現場共分為消費諮詢申(投)訴區、安全法律諮詢區、食品現場檢測區、真假商品對比區、消費維權宣傳區、經營諮詢區、維權成果展示區和企業(商品)展示區等八個服務區域。在省工商局12315指揮中心、省消協、哈市工商局12315指揮中心和哈市消協在現場設立的諮詢申(投)訴區，不斷有市民湧到工作人員面前諮詢或投訴，部分簡單的消費問題當場就被解決，一些復雜的消費問題則被詳細記錄下來。

　　市民投訴熱點：

　　食品電信及網購

　　在活動現場，120名來自哈市各高校的大學生志願者，將印有“3·15”宣傳知識的宣傳單分發到來往的市民手中，並邀請市民參與到誠實守信的簽名活動中。

　　據悉，省工商局、省消協和哈市工商局、哈市消協現場共接待消費諮詢近500件，受理消費申(投)訴100餘起。

　　除了中央大街的主會場，工商部門和消協還分別在香坊萬達廣場、革新街教堂前、會展紅博廣場、景陽街28號和松北盛恆基新生活廣場設立了分會場，由工商部門工作人員和消協工作人員現場接受諮詢和投訴，一上午的時間，五個分會場共受理消費申(投)超過100起。

　　省消協投訴部部長佟新接受記者采訪時表示，今天受理的投訴仍然以疑難問題為主，熱點集中在電信、食品、網購、家電售後方面，“簡單的問題我們全部下場解決，疑難問題我們也都進行了詳細記錄，之後聯系被投訴方，進入調解程序。”

　　“現場投訴，問題能盡快得到解決，商家也害怕，平時維權可沒有那麼容易。”對於選擇在“3·15”當天投訴，很多消費者都給出這樣的無奈的回答。對此，哈市工商局消保處處長王緒坤表示，盡管整個社會消費環境在變好，但是仍然存在消費維權難的情況，如果消費者提高自我維權意識，商家更加守法，實際上天天都可以是“3·15”。

　　此外，記者從哈市工商局12315指揮中心獲悉，截至今日22時，該中心共受理諮詢、申(投)訴近500條，其中申(投)訴200餘條，主要集中在電信、餐飲服務、房屋裝修、網購、手機售後等方面。