黑龍江日報3月16日訊 日前，哈市消費者王先生購買了一款商務車。在一次維修中被修理人員告知此車沒有ABS裝置，王先生極為吃驚，因為這臺車的前風擋玻璃和後廂門上都貼有ABS的標識。經銷商對此含糊其辭，消費者無奈投訴到12315熱線。哈市工商局12315汽車行業維權中心有關人員查看後，發現這種裝置的使用效能達不到常識意義上的ABS系統的使用效能。而這臺車是用於學生接送的，對剎車系統的要求較高，經與雙方協商，經銷商同意改裝ABS系統。

　　記者從哈市工商局12315獲悉，2011年度，涉及汽車銷售服務、零配件質量申(投)訴164件，佔申(投)訴總量的3.8%，與往年相比投訴量驟然猛增，同比增長77.4%。主要問題是售後維修服務不及時、不到位，導致消費者蒙受巨大經濟損失。車輛存在諸多性能故障，安全隱患頻發，車輛銷售信息不對稱，在價格方面消費誤導等違法行為。

　　去年，姜女士購買了一臺新車，發現有兩只輪胎慢泄氣，找到4S店，被告知需到輪胎品牌經銷商處鑒定後纔能解決，輪胎經銷商以各種理由推諉，後經12315維權中心協調，找到相關部門對輪胎做了質量鑒定，發現是由於輪胎質量存在缺陷所致，故責成4S店給予賠付。

　　據哈市工商局12315汽車行業維權中心黃主任介紹，現在他們每月都能接到很多家用轎車投訴案例。但是，由於工商部門本身不具備鑒定資質，需委托相關專家鑒定。他提醒說，消費者要注意保留證據，此外最好在保修期內維權。