東北網3月28日訊 3月10日,市民劉女士通過某快遞公司郵寄物品時遇到了一件煩心事,快遞公司不僅沒能按時將物品送達,服務態度還不好。
“家裡有一對雙胞胎,只有我一個人帶,送快件的人非得讓我到樓下去取件,說什麼都不肯上樓。”劉女士說,這家快遞公司工作人員的服務態度讓她很生氣,於是,她打電話到省郵政管理局進行投訴,省郵政管理局的工作人員表示,這家快遞公司沒有備案,對於她的投訴,他們無法受理。
業內人士王先生向記者透露,現在快遞行業發展很快,很多派送點根本就來不及去備案。
“大慶市的快遞公司魚龍混雜,有的快遞公司是加盟單位,服務不夠規范,人員素質也良莠不齊。”該業內人士還說,目前中國快遞業有直營、加盟和代理三種模式,大部分快遞公司為迅速拓展服務網點選擇了加盟的方式,加盟者承包分公司,然後再將站點承包給個人。
省郵政管理局有關工作人員表示,2009年10月1日起施行的《中華人民共和國郵政法》規定,申請快遞業務經營許可,在省、自治區、直轄市范圍內經營的,應當向所在地的省、自治區、直轄市郵政管理機構提出申請,並進行備案,否則將被視為非法經營。
該工作人員還表示,按照《快遞業務經營許可管理辦法》的規定,要取得快遞業務經營許可證,在省、自治區、直轄市范圍內經營的,注冊資本不低於50萬元;跨省、自治區、直轄市經營的,注冊資本不低於100萬元;經營國際快遞業務的,注冊資本不低於200萬元。除此之外,對快遞業務員的職業技能、郵件處理場地都有嚴格規定。
然而,記者到有關部門對我市的快遞公司進行查詢,經過粗略統計,大慶從事快遞服務的企業有40家左右,卻只有韻晟達快遞、申通快遞等10家公司對快遞業務進行了備案。
市消協建議廣大消費者,在郵寄貴重物品時,要選擇信譽好的快遞公司。還可以對物品進行保價,以避免物品丟失給自身帶來損失。除此以外,還要監督郵遞員對運輸單據的填寫,在對方未完整收到貨物前,要保存好運輸單據中的一聯,作為日後維權的憑證。