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哈市物業監督電話設立7天接投訴414條 已解決390條
2012-03-29 09:08:26 來源:生活報 作者:陳軍 宋揚
生活報3月29日訊 28日,記者從哈市住房局了解到,隨著哈市住房局“物業在行動·為民解煩懮”專項活動的開展,本月21日,哈市住房局物業管理處設立了監督電話。監督電話設立7天來,共受理居民問題投訴414條,已經實際解決390條。
據統計,哈市市、區物業管理部門公開電話自開通以來,截至3月27日,共受理居民來電598條。其中:問題投訴類來電414條,已實際解決390條,佔94.2%;政策諮詢類來電184條,已全部答復。對因歷史遺留或天氣因素一時無法解決的問題,在向投訴居民解釋清楚、取得居民諒解的同時,要求物業企業明確解決時間、限期辦結,市、區物業主管部門予以跟蹤督辦。
據哈市住房局物業管理處相關負責人介紹,監督電話廣泛接聽市民來電,對居民反映的房屋修繕、供排水、公共照明、庭院綠化養護、環境衛生等問題,以及有關物業管理法規政策諮詢,進行認真處理及答復。
責任編輯:代崢