東北網4月13日訊 為了提高全市物業服務水平，讓百姓生活更舒適更幸福，2012年，物業行業將要有一番大的改進動作。

　　4月12日，記者從市城管委物業辦了解到，今年物業行業進一步調整。其中，和百姓關系最大的就是擬完善細化物業服務制度、服務不達標要退錢、為沒“養老金”的房子想辦法、將實行物業費救助等。

　　物業服務不達標要“退錢”

　　今年，大慶市要建立物業服務履約保證金制度，也就是說，先讓物業拿出一部分錢放在政府手裡，作為履約保證金。年度服務結束後，根據物業的履約情況，結合業主委員會評價和各物業主管部門的考核情況，對服務不達標的項目，要求物業給業主退錢。

　　如果物業拒不退錢，政府就可以從之前物業繳納的履約保證金中扣除，然後再將這部分錢退還給業主。這樣不但可以約束物業提供質價相符的物業服務，而且還保障了業主利益，減少了物業與業主之間的糾紛。

　　除此之外，新建小區如果達不到接管驗收條件，堅決不允許物業接管，如果接管了，也不允許向業主收取物業費。同時，今年還將進一步明確物業管理與相關專業管理單位的權責，水、電等專項服務，將由專業單位向最終用戶收費並依法承擔相關線路的維修養護責任。

　　物業服務費或將微調

　　今年，市城管委將會同市物價部門按照程序對《物業服務費收繳管理辦法》進行完善，對《住宅物業服務分等收費標准》進行調整，對物業的服務內容進行調整，對服務標准進行細化，解決目前收費率低、繳費困難、收費制度不完善等行業問題。

　　“現在，大慶市執行的《物業服務費收繳管理辦法》及《住宅物業服務分等收費標准》是2006年制定的。”市城管委物業管理辦公室主任葛方敬介紹說，經過多年的實踐，許多情況已經發生了變化，一些內容已經不適應當前的經濟發展形勢和物業市場變化。

　　據了解，本次調整在價格方面不會有太大變化，但對單個服務項目可能會根據市場情況進行微調，具體的調整細節及內容將由相關部門召開聽證會後確定。　

　　讓沒“養老金”的樓“老有所修”

　　房子使用時間久了，容易出現漏雨、長毛、破損等問題，那就需要維修，維修的錢一般來自房子的“養老金”——住宅專項維修資金。

　　然而在我市，2002年以前建的部分商品房沒有住宅專項維修資金，也就是說，這部分房子沒有“養老金”，如果漏雨、破損了怎麼辦？

　　為了讓這部分沒有“養老金”的樓房能夠“老有所修”，市城管委物業辦借鑒外地市經驗，積極向政府爭取資金，作為應急維修資金，專門用於小區房屋本體及公共設施應急維修，及時解決影響居民生活的房屋漏雨、電梯老舊等問題。

　　積極申請物業費救助

　　采暖費救助使許多弱勢群體受益，那麼物業費是否能夠實施救助政策呢？

　　今年，市城管委物業辦將向市政府呈報《關於對弱勢群體實行采暖費物業費同步救助的請示》，參照弱勢群體、困難家庭熱費救助范圍和標准，建立困難家庭物業費救助機制，實現“兩費”同步救助。

　　如果物業費救助政策能夠得以實施，不僅弱勢群體受益，解決了低收入家庭無力承擔物業費問題，而且還能一定程度解決物業企業收費率低的實際困難。從而可以更加有效地預防“棄管”現象，保障居民的居住環境。

　　物業“花錢”情況也要公開

　　物業收的物業費都花在什麼地方？這個問題每一位業主都有知情權。

　　今年，大慶市物業行業將深入開展辦事公開，采用公示板、宣傳冊、媒體等多種宣傳形式，將辦事制度、辦事流程、服務內容、服務標准及企業財務收支等情況進行公示。

　　辦事制度、辦事流程、服務內容、服務標准這些內容在許多小區裡，業主都可以看到，但是物業的財務收支情況在我市還沒有公開。今年，大慶市物業行業將選擇試點，公開物業財務收支情況，這樣業主就能夠一目了然地了解服務項目的投入情況，切實保障廣大業主的知情權、監督權、參與權。

　　除此之外，大慶市今年還計劃投資6億元繼續對老居住區進行環境綜合整治，實現老居住區共用設施配套、老居住區功能完善，讓居民居住環境進一步改善。