東北網4月16日訊(記者 王蕊) 記者16日從黑龍江旅游局獲悉，根據國家旅游局黑龍江調查總隊調查報告顯示，2012年一季度，我省共接待國內旅游者4993.8萬人次，較上年同期增長21%，實現國內旅游收入261.33億元，較上年同期增長18.2%。

　　2012年初，黑龍江省旅游管理部門繼續發揮本省冰雪旅游優勢，完善、鞏固冰雪旅游特色、品牌，在全省各地推出了內容豐富、各具特色、異彩紛呈的旅游活動。與此同時，黑龍江省將旅游產品開發的視線擴寬放大，不再僅僅局限於“靠天吃飯”的“冬季冰雪游”，轉向全面、綜合、多樣、全年無歇的“景觀、地貌、文化”的本土特色，豐富黑龍江省旅游產品、增強黑土旅游吸引力。

　　發展全省旅游產業，黑龍江省旅游部門更注重開發新的旅游產品與路線，重點推出一系列北國旅游名鎮，加大宣傳，以休閑、養生、邊貿、田園、地域風情等不同主題為特色的黑瞎子島、海林農場、鏡泊湖、北極村等一批旅游名鎮陸續建成開放，與冰天雪地迥然不同的另樣風光吸引了大量省內外游客紛沓而來。

　　游客滿意度攀昇 設施類“景點公廁”提高最多

　　2012年一季度，黑龍江省旅游管理部門不斷根據旅游市場的需要，加強服務內容完善與旅游市場管理力度，以三亞“宰客”、“黑客”的負面影響為警示，重點加強對旅游廣告、旅游合同示范文本的使用、“零負團費”行為、強迫或變相強迫旅游者購物等方面的檢查和管理，規范黑龍江省旅游市場秩序，維護黑龍江省旅游品牌良好形象和品質。結合現代網絡信息平臺和居民“團購”熱潮，增加了12301旅游資訊網服務卡的諮詢功能，並計劃推行12301旅游資訊網服務卡，為游客提供門票優惠等惠民旅游服務。同時，增設了公交專線，開通雪博會免費旅游觀光車專線，為游客出行游玩提供了取暖區、姜糖水等各種方便服務。

　　此外，黑龍江省進一步加強旅游相關行業和配套服務的建設，餐飲、娛樂、交通、城市建設等方面也逐步提高，在各方面的共同努力下，黑龍江省旅游整體環境進一步改善，游客好評如潮，游客滿意度不斷提高。據調查結果顯示：來黑龍江省游玩的游客中，42.5%的游客表示對所出行城市的整體評價為“好”，41.9%的游客表示“較好”。

　　2012年一季度，黑龍江省國內旅游游客對旅游設施綜合評分為3.82分(5分制，下同)，較去年同期增長了0.04分；對旅游服務綜合評分為3.93分，較去年同期增長了0.05分，旅游者對黑龍江省旅游設施及服務普遍滿意，游客評價進一步提高。旅游者對景點公廁滿意度提高最多，較去年同期提高了0.13分，公廁數量少、衛生差的“老大難”問題得到進一步解決；娛樂設施滿意度較去年同期提高了0.11分；購物設施滿意度提高了0.07分；交通設施滿意度提高了0.06分；景點滿意度提高了0.02分。

　　黑龍江省加強旅游市場管理、改善配套服務“軟件”整體環境的措施取得明顯成效，旅游者對旅游相關服務的評價中，旅行社服務滿意度提高最多，較去年同期提高了0.09分；娛樂、交通服務滿意度均提高了0.08分；購物服務滿意度提高了0.07分；住宿、餐飲服務均提高了0.01分。

　　“休閑游”成主流 農村旅游市場逐漸啟動

　　調查結果顯示，2012年一季度，來黑龍江省出行的游客中，38.6%的出行目的為“休閑度假”，27.7%為“探親訪友”，8.5%為“商務活動”，7.2%為“參加會議”。隨著居民“休閑”旅游意識的轉變，城鄉居民出行活動日益頻繁。時間短、路程近、花費少、方便自由的“本市游”更為居民所青睞。隨著農村居民收入水平的提高和旅游消費意識的逐步“喚醒”，農村居民家庭各類出行活動日漸頻繁，農村旅游市場逐漸啟動。

　　一季度，我省國內游游客以本省居民為主，佔73.1%，較去年同期增長了2.2個百分點，較2010年同期增長了6.7個百分點。從外省游客的來源地看，呈現出“一近一遠”趨勢，來自臨近地區，如遼寧(16.3%)、北京(16.3%)、山東(11.3%)、吉林(8.6%)、河北(5.1%)、上海市(4.3%)等地的游客，合計佔全部調查游客的66.1%；另外，來自廣東的游客佔4.1%。

　　自駕游日益普及 人數呈逐年上昇趨勢

　　2012年一季度，來黑龍江省出行的游客中，有36.8%的游客選擇乘坐火車，22.1%的游客乘坐客車，21.1%的游客通過自駕出行, 10.8%的游客乘坐飛機，9.2%的游客通過輪船和其他方式出行。其中，自駕游游客比重較去年同期增長了1.4個百分點，與歷年數據進行對比呈逐年上漲趨勢。我省10.5%的城市居民家庭發生過自駕游行為，較去年同期增長了2.9個百分點；4%的農村居民家庭發生過自駕游行為，較去年同期增長了2.1個百分點。