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5月1日起哈市快遞執行新『國標』 收寄快件『先驗後簽』
2012-04-19 07:34:06 來源:東北網-哈爾濱日報 作者:吳天飛
東北網4月19日訊 5月1日起,《快遞服務》新國家標准將實行,屆時快遞行業“先簽後驗”的行規將被打破。新國標規定,消費者網絡購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收;快遞服務組織收寄時,可要求用戶開拆進行驗視,用戶拒絕驗視的,可不予收寄。目前,我市各快遞公司已開始實施新國標的各項准備工作,並開始按新國標對工作人員進行培訓。
據悉,由國家質監總局和國家標准化管理委員會共同制定的《快遞服務》國家標准,對快遞服務的各個環節設定了明確的標准。記者從我市申通、順風等快遞公司獲悉,我市各快遞公司已經收到國家郵電總局轉發的《快遞服務》新國標,目前正在按新標准改造服務流程,培訓工作人員。
為確保快遞物品安全合法,新國標要求,用戶應將快件內件的種類和性質告知收派員。對用戶交寄的信件,必要時快遞服務組織可要求用戶開拆,進行驗視,但不應檢查信件內容。對用戶交寄的包裹和印刷品,快遞服務組織收寄時應當場驗視內件,用戶拒絕驗視的,可不予收寄。
目前,快遞行業普遍遵循“先簽後驗”行規,快件送達後,只有簽收了表明貨物已屬於客戶,客戶纔可以進行查看。針對這一現象,新國標要求收派員將快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件。網絡購物、電視購物和郵購等快件,收件人可先驗收內件再簽收。驗收時,可對內件外觀和內件數量進行清點,但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。對普通快件,收件人可先驗視包裝,如果包裝明顯破損的,可先驗收內件再簽收。
責任編輯:王凌霞