東北網5月8日訊 (張永新 記者 王蕊) 記者8日從哈爾濱鐵路局獲悉，車票實行實名制以來，丟失車票後不能掛失補辦是旅客反映的問題中較為突出的，實名制車票自10日起可掛失補辦。

　　按照鐵路部門相關規定，旅客購票後丟失車票時，符合以下條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續：一是提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱；二是不晚於票面發站停止檢票時間前20分鍾。反之，則不可辦理掛失補辦手續。

　　車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客應按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“掛失補”字樣。原車票已經改簽的按改簽後的車票辦理掛失補辦手續。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。

　　鐵路部門規定，新車票發售後，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時按規定核收補票的手續費。新車票退票後，原車票效力恢復。