東北網5月16日訊(記者 張強) 為進一步規范哈爾濱市旅游客運行業服務行為,推動全市旅游客運行業健康發展,5月15日,由哈爾濱市道路運輸協會旅游客運專業委員會組織起草的《哈爾濱市旅游客運服務規范》(以下簡稱“規范”)正式頒布實施。
《哈爾濱市旅游客運服務規范》是哈爾濱市道路運輸協會旅游客運專業委員會自4月26日組建後頒布實施的第一個行業自律公約。《規范》共三章二十八條,分別對旅游客運行業車容車貌,運營服務規范,駕駛員儀容、儀表行為等相關標准進行了統一規定。
據了解,哈爾濱市目前投入運營的旅游客運車輛已超過980臺,且數量增加趨勢明顯。按照《規范》要求,今後所有旅游客車的車身都將印有身份“名片”,將車輛所屬公司名稱及投訴電話統一噴印在車身左、右前側玻璃下端,字樣要完好無損、清晰規范;駕駛員出車時須統一著裝,著深色領帶,戴白色手套。
旅游客運專業委員會在《規范》組稿之初,廣泛征求了旅游客運行業從業者的意見和建議,經多次協商和座談方最終成稿。《規范》的順利頒布實施,標志著哈爾濱市旅游客運行業經過十年的發展已邁向成熟,它將指導哈爾濱市旅游客運服務工作逐步走向標准化和規范化,為提昇哈爾濱市旅游客運行業的服務水平起到積極的推動作用。
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