生活報5月19日訊 機票上名字錯寫，給哈市市民王女士帶來不小的麻煩，“非說只有退票纔能解決，那要扣1000多元錢呢!”

　　據王女士介紹，今年3月末，她在攜程網上給外甥女訂了5月中旬南航往返哈爾濱與海南的機票，票價3300元。行程單打印出來一看，名字錯了，“林影”寫成了“林穎”。“我給攜程網打電話讓他們改，可客服說只能退票纔能修改。因為是打折機票，所以退票要扣1000多元錢。”她隨後撥打了哈市工商局網監分局的電話。經網監人員查詢，機票的名字因出現錯誤，乘客可向航空公司申請修改。經協調，攜程網提出可為其重新預訂5月中旬往返海南的機票，但需補100多元錢的差價。

　　記者隨後諮詢了南航黑龍江分公司的相關負責人。據介紹，按照南航的規定，名字如果因“同音不同字”出現錯誤，可到中心售票處進行免費更改；如果是在其他訂票點訂票，須向南航總部申請進行免費修改。如果是“名字”和“音”都出錯了，只能進行退票處理。生活報