在祖國北疆黑龍江、在白山黑土牡丹江，活躍著一支由電力員工組成的共產黨員服務隊，他們以真誠服務客戶為已任，謀為客戶所想，及為客戶所急，服務客戶中，敢於挑戰自我，敢於涉險排難，用實際行動踐行“你用電，我用心”這一國家電網理念品牌。

　　敢字當先黨旗紅

　　——黑龍江牡丹江電業局共產黨員服務隊服務客戶紀實

　　 東北網6月19日訊 6月12日22時，天已經完全黑透了，在黑龍江牡丹江西安區西五條路朝鮮民族特色小區，人們借著微弱的街燈，依希看到4名身穿國家電網標識服裝的電力員工，正在對該小區用電設施進行搶修服務，他們的身上還有另一標志，人人配帶著共產黨員的徽章。這是該局共產黨員服務隊服務客戶的一個縮影。

　　幾年來，牡丹江電業局共產黨員服務隊服務客戶的點點滴滴，收到了雙贏成效，鮮紅的共產黨員服務隊旗幟，黨員配帶著的黨徽，已經深深紮根在老百姓的心坎上。

　　敢字當先 履行職責

　　“深入客戶群眾中，傾聽客戶心聲、了解客戶訴求，為客戶解疑釋惑，正確引導客戶端正對電力發展改革的態度及想法，不斷提昇供電服務水平，急難險重面前，勇力為客戶排懮解難，這是共產黨員服務隊服務客戶的目地所在。”在牡丹江電業局營業及電費部二所，該所共產黨員服務隊負責人邱克勤說。

　　在建立共產黨員服務隊過程中，該局落實強化了責任制，形成“一級抓一級”、“層層抓落實”的立體全方位格局。為了讓供電服務更優、窗口服務更亮、轄區客戶更滿意，該局共產黨員服務隊開展了“你用電，我用心”服務轄區客戶活動。各基層黨支部通過走進社區、鄉村和大客戶活動，傾聽客戶對供電服務的意見和建議，化解供用電矛盾，圍繞“如何更有效提昇優質服務水平”這一關鍵性問題，集思廣益破解供電服務瓶頸。

　　“建立健全統一的工作標准體系、標識體系、組織體系和考核機制，統一共產黨員服務隊的行為規范，凝聚服務亮點，強化監督檢查，著力提昇共產黨員服務隊的“精氣神”。”營業及電費部二所負責人劉雪梅談了共產黨員服務隊履職情況。

　　敢於亮相 公開監督

　　“真是太巧了，我正打算到供電局營業廳諮詢一些用電事宜，沒想到你們服務到家，看到你們身上掛著共產黨員的徽章，我就特別相信你們。”4月18日，在牡丹江濱江城市花園小區，張先生向牡丹江西安供電局的服務隊員們諮詢的用電問題。

　　近年來，牡丹江電業局強化了共產黨員掛牌亮相工作，讓共產黨員公開接受群眾的監督，該局還不斷深化標准化供電營業廳分級建設，每月開展一次供電營業窗口“微笑大使”評選活動，努力創造“四優”城市供電營業廳，力爭把供電營業窗口建設成服務人民群眾的便捷窗口、展示精神風貌的示范窗口。

　　為強化共產黨員服務工作，該局還開展了對大廳工作人員業績和客戶滿意度評價、‘微笑大使’評選等活動，強化了共產黨員掛牌上崗意識，共產黨員上崗時，胸前都得佩帶黨徽。“那是一份責任、一份壓力、也是一份光榮。”該局營業主任岳艷偉娓娓道來。

　　敢於幫困 客戶感謝

　　5月13日，一封信皮發黃的感謝信寄到了牡丹江電業局，信中是一位革命老軍人講敘他在牡丹江市西安區的日子裡，供電部門與其結成幫扶對子，真誠服務，捐款捐物、問寒問暖的感人故事。

　　信中說，他叫於連富，是一位轉業老軍人，戰爭年代曾身中五刀一彈，是一位孤寡老人，由於近年來年紀越來越大了，不敢使用液化氣燒水做飯，每天使用電器月電費高達80餘元，加上每月房租60元，政府補助僅能剩下100餘元，由於身體越來越差，經常打針吃藥，生活非常困難。

　　三年前，牡丹江西安供電局黨政班子了解情況後，號召共產黨員與其結成幫扶對子，捐款幫助，逢年過節，送米送面，讓他感受到了社會的溫暖、供電企業對他的厚愛。

　　6月1日一大早，牡丹江電業局營業及收費二所的共產黨員服務隊員們便來到了特困兒童小雨家，小雨父母因故去逝，只與奶奶依靠低保生活，“六一兒童節”當天小雨放假，正愁不咋如何過節，電業局的叔叔阿姨前來慰問，共產黨員服務隊不但送給小雨一套漂亮的連衣裙，並領著她到該市北山公園游玩半天。

　　走進公園，小雨稚嫩的臉上還掛著些許的陌生、緊張和害羞。“叔叔阿姨，今天“六一兒童年”我過得真開心。”走出公園，小雨開心的臉上蕩著幸福的笑容。

　　敢於付出 服務優質

　　“真是太感謝電業局了，每年你們都來關心我們，幫助我們檢查春耕安全用電，維修灌區設備，真是太感謝了！”3月15日，在牡丹江西安區卡路屯，村民對前來服務的共產黨員服務隊感謝不矣。

　　在村民張大爺的蔬菜大棚，綠油油的黃瓜架爬滿了瓜蔓。服務隊首先檢查了大棚內的澆水用電設備，隊員鞏文娟向張大爺講解了安全用電常識，並認真詢問了用電需求，發放了優質服務卡及用電諮詢宣傳單。

　　牡丹江空調機廠是牡丹江市一家大型汽車空調生產企業，主要為一汽大眾、奇瑞、海南馬自達轎車生產廠商提供汽車空調機及相關配件。

　　5月28日，該廠總經理助理商長江看到供電部門共產黨員服務隊前來了解生產用電情況，高興地帶領服務隊員們參觀了萬米車間、環模試驗室、廠變電室等重要廠所，商長江詳細介紹了企業在汽車發展行業中的地位，及擴大生產時需要增加的用電容量等。

　　“‘你用電’讓百姓用上安全電、放心電；‘我用心’用真心、誠心、愛心服務於一方百姓。‘你用電，我用心’這是“國家電網人”的使命，也是“國家電網人”服務社會、奉獻社會所付出的實際行動。牡丹江電業局共產黨員服務隊就是這樣履行著‘你用電，我用心’這一服務理念，把客戶的事情當成自家事情來做。”牡丹江電業局黨委書記賈有軍說。