東北網7月4日訊 3日，記者從哈市婚慶禮儀整治工作會議上獲悉，從即日起，哈爾濱市工商局將在全市范圍內開展為期兩個月的婚慶市場專項整治行動，重點打擊婚慶服務禮儀公司無照或超范圍經營、不按婚慶服務合同約定擅自減少服務項目、降低服務標准、婚慶服務格式合同中存有“霸王條款”等行為。同時，酒店強制捆綁婚慶公司收取進場費的行為也將被依法叫停。
婚慶業
“紅色投訴”攀昇
截至2011年底，哈市注冊登記的婚慶有限公司711家、禮儀有限公司955家、文化傳播有限公司1399家，共計3065家。
相關統計數字表明，近年哈市每年約有6萬對新人登記結婚，因結婚產生的消費總額高達21億元。到2012年，哈市的婚慶綜合消費能力將達數十億元。
哈市婚慶市場癥結也多，如產品服務同質化，不能滿足個性化需求；價位虛高，同等標准價錢差別大；新人被強行接受模式化儀式；缺乏符合產業發展的企業營銷模式；資源配置效率低下；交易中出現強買強賣，消費者無憑無據；行業混亂無序，服務規范缺失；不規范經營，無服務合同，無服務質量標准等。
由於婚慶行業門檻很低，企業水平、從業人員素質良莠不齊，誠信缺失，缺乏有效的規范化管理，最終導致婚慶服務業魚龍混雜，投訴逐漸攀昇。截至去年底，哈市“12315”接到關於婚慶方面的申訴36件、舉報11件、諮詢338件。
據哈市工商局進行的相關調查顯示，哈市消費者對婚慶公司表示基本滿意的僅佔受調查者的10%左右。
酒店婚宴
捆綁婚慶服務
在對哈市消費者開展的“霸王條款”和企業不合理做法調查中，婚慶服務是反映比較集中的領域之一，主要有兩類問題：一是有酒店和婚慶公司借機設置過高定金或違約金，或捆綁搭售婚慶服務。二是婚慶公司利用信息不對稱，設置合同陷阱，逃避違約責任。
當前，由於婚慶儀式愈發復雜，花樣也層出不窮，婚慶公司利用消費者缺乏消費經驗，口頭上說得天花亂墜，在合同中卻模糊其詞，造成消費者事後無法維權。
舉例1：如此活動(婚宴)預定一經確認，酒店將收取人民幣××元作為定金(約為此次宴會消費的50%)，為了確保婚宴的順利進行請於×年×月×日交予酒店，此定金將不予退還。
《擔保法》規定，定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。酒店在格式條款中設置了相當於合同價款50%的定金，違反了法律規定。
舉例2：距婚宴開始日1個月內取消的，酒店將向您收取本次活動預計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的100%作為賠償金。距婚宴開始日1個月至6個月內取消的，酒店將向您收取本次活動預計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的80%作為賠償金。距婚宴開始日前6個月以上取消的，酒店將收取本次活動預計總費用(食品、飲料酒水、場租等)的50%作為賠償金。
《合同法》規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。如果消費者取消婚宴，酒店應允許消費者采取補救措施，如將場地轉讓給他人等。同時，酒店也有義務采取措施防止損失擴大。即便要賠償損失，也應以酒店采取措施後的實際損失為限，不應高於酒店基於本合同獲得的淨利潤。
舉例3：預定婚宴，就要選擇酒店指定的婚慶公司，如選擇其他婚慶公司要向酒店支付2000元入場費。
《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。酒店利用市場優勢地位，捆綁搭售其指定的婚慶公司，侵害了消費者對於婚慶公司的自主選擇權。
舉例4：某婚慶公司與消費者簽訂的合同中，只寫了“布置C套11280+人員B套7280=18560元”，而對“C套”等的具體內容並沒有明確約定。婚慶公司通過在合同中對服務內容模糊表述，一旦發生消費爭議就能佔據有利地位，借此逃避違約責任。
嚴查酒宴
強收進場費
凡在哈市范圍內從事經營婚慶策劃、婚紗租售、婚禮攝影(像)、婚典主持、婚車出租、承辦婚宴等與婚慶服務行業有關的活動，均在這次整治行動內。
此次專項行動重點治理無照或超范圍經營婚慶服務活動；未取得授權資格而擅自以加盟店、連鎖店名義從事婚慶服務的行為；不按婚慶服務合同約定擅自減少服務項目、降低服務標准的行為；從事隱瞞婚慶服務真實信息的虛假表示、虛假宣傳行為；婚慶服務格式合同中存有“霸王條款”的行為；其他損害婚慶消費者利益的行為。
哈市工商部門還將對全市婚慶服務市場開展一次全面檢查和分類梳理，建立婚慶服務經營者“經濟戶口”，設立婚慶服務經營者監管臺賬，登記婚慶公司具體信息，對不具備條件的，責令予以變更或注銷，對無照經營的堅決予以取締，對超范圍經營的嚴厲予以打擊，其中將重點打擊婚慶服務行業領域的黑婚慶、合同欺詐、“霸王條款”、酒店強制收費以及虛假宣傳行為。對情節輕微的給予批評教育，對拒不自查自糾、弄虛作假侵犯消費者權益的給予嚴肅處理。
今後哈市工商部門還將加大監管力度，對婚紗、影樓、婚嫁喜鋪等經營單位進行信用等級評定，按等級監管，同時還將積極推行婚慶服務合同示范文本，結合哈市婚慶服務市場的實際，聯合省、市婚慶協會、餐飲協會等，制定推廣統一、規范的婚慶服務合同示范文本，對婚紗攝影(像)、婚宴安排、婚車使用等主要服務項目做出指導性規定，明確雙方的權責和賠付責任，保證消費者的公平交易權。
