東北網7月6日訊 隨著人口逐漸老齡化，老年公寓養老服務受到社會廣泛關注。目前，市民政局在冊老年公寓有92家，共計有1.1萬張床位，其中國有老年公寓2家，民辦老年公寓90家，民辦老年公寓佔總數的97.8%，成為城市養老的主力軍。齊齊哈爾調查隊調查結果顯示：我市老年公寓整體養老服務水平已漸規范，但存在專業護理人員少，對老年人心理服務層面弱等問題需要引起重視。

　　空巢老人成“主力”

　　據調查，老年公寓主要以接受自理老人入住為主，但面對越來越多需要幫助喂飯、攙扶、服侍拉尿等情況的老人，也開展了相應服務。每人每月的食宿費用在600元至1400元的區間內，因老年公寓條件及入住老人的特殊(如住院時送餐、幫助喂飯等)服務需求不同而高低有別。調查的七家老年公寓總床位數1240個，其中已入住的床位994個，入住率為80.2%。調查表明，入住老年公寓的老年人最先考慮的是自己的承受程度；其次是環境和服務；入住決定因素排在前三位的分別是空巢老人，自理能力差，老伴過世、子女忙；對老年公寓的選擇上，排在前三位的分別是親友推薦(40.0%)、子女決定(30.0%)和離家較近(20.0%)。

　　整體服務漸規范

　　養老機構養老服務的監管要依據《老年人社會福利機構基本規范》中對服務的原則性要求，實地走訪發現，七家老年公寓中，基礎設施、居住環境總體符合“規范”要求。除常規設施外，各家還針對老年人行動不便的特點，都相應配備了輔助設施。如在公寓走廊配備助老扶手，衛生間為坐便，坐便旁邊也都配備了助力扶手。房間有電視機，供老人消遣娛樂和收看電視新聞節目。另外，大中型老年公寓還配有一定面積的活動室，供老年人進行娛樂活動，並提供老年刊物。餐飲方面，每個老年公寓都有自定食譜，並會根據情況相應增加軟食、流食，以滿足入住老人的特殊要求。衛生方面，能做到經常清潔公共區域，對入住老人替換衣物做到隨換隨洗。在康復保健方面，老年公寓都按“規范”要求能進行定期體檢、定期對公寓內公共區域進行消毒殺菌。調查表明，65.0%的被調查老人對老年公寓提供的養老服務總體滿意，60.0%的被調查老人認為服務人員對老人照顧的周到細致。

　　飲食娛樂顯薄弱

　　眾多老年人普遍表示，老年公寓膳食管理需要多聽老年人的意見。被調查老人中75.0%都有這樣的想法。“規范”中強調的老年公寓要召集智力正常的老人成立膳食管理委員會的要求，但我市老年公寓很少此機構，只是在老人或家屬找到管理人員時，纔會得到解釋或解決。大多老年人認為，老年公寓提供的飯菜雖然比較可口，營養很豐富，但是食譜更換不及時，主食、副食搭配缺少特色，長住長吃會感到膩。

　　另外，體檢、保健人員查房方面頻次難以達到“規范”要求。衛生保健人員雖經常不定期查房，但難以按“規范”要求每日必查，而在組織自我保健知識學習方面，頻次不足、內容也需要完善與加強。

　　再有，康復、心理服務尚屬薄弱環節。3成老人認為在文化娛樂方面需要加強。目前入住老人的娛樂方式主要是看電視、打牌、聊天、看報、自己組織文藝演出等。“規范”要求的幫助有勞動能力的老年人參加社會活動，每周組織一次文娛活動，每人每天談話15分鍾以上並做記錄等內容缺乏。

　　老年護理缺專業

　　目前老年公寓服務人員在進行護理時，主要依據服務經驗，在健康常識、部分疾病禁忌方面，缺乏系統學習，一知半解。而老年公寓自身對服務人員的培訓，主要依靠幫帶式方法。很多民辦老年公寓的護理服務人員多為下崗職工，學歷不高。服務人員每天清潔和服務任務較為繁重。服務人員學習時間少、理論學習接受程度欠佳。城調部門及市民建議，相關管理部門可以將依照優秀老年公寓的樣板范例進行歸納總結，印發圖文小冊，重要環節形成口訣，簡明易記，以增強培訓效果。長期來看，利用教育與培訓資源。實現職業教育與養老服務就業的有效對接，也可以增強服務人員隊伍的專業程度。

　　今後應加強引導，逐步完善養老機構服務人員資格認證、職稱評定體系，確保他們的職業發展，促進服務人員隊伍的穩定，使老年公寓服務更貼心。豐富老年廣播、電視節目，針對老人知識、娛樂需求，錄制有針對性的在養老機構播放的定時廣播，豐富老年人文娛生活的內容；建立各老年公寓間的溝通平臺，促進優秀老年公寓管理與服務經驗的傳播，使老年人得到更加貼心的服務。