生活報7月24日訊 23日，哈市的馬女士打進96336說，因送貨上樓問題，她與申通快遞的一快遞員發生爭執，經過一整天的反復投訴，快遞員最終將包裹送上樓，但其在辦公室裡大聲謾罵，並當著領導的面詆毀自己。

　　20日8時許，馬女士接到申通快遞的快遞員電話，稱其網購的鞋子已按所寫地址送到城鄉路，請其簽收。馬女士表示自己當天上午休假，沒在單位，能否下午送到，快遞員卻態度蠻橫地要求馬女士找人代簽，並說：『我就在樓下等一分鍾，一分鍾不來人取件，我就走。』馬女士經過多方聯系，5分鍾後找到同事代簽，可該人到樓下時根本沒找到快遞員。馬女士給快遞員打電話溝通，要求送貨，可快遞員卻說讓她等著。13時許，快遞員說已到樓下，讓馬女士下樓取件，馬女士下樓後詢問為何不送貨上樓，快遞員居然說：『什麼時候說要送貨上樓了，下雨天的，郵包怕濕，都不送上樓的。』說完就帶著郵件離開了。氣憤的馬女士給申通快遞打去電話投訴，經協調，該快遞員第3次送貨，可仍拒絕上樓，隨後再次離開。幾經協調、投訴，16時許，該快遞員第4次送貨，這次將包裹送至馬女士的辦公室，可其卻在辦公室內大聲指責馬女士，稱馬女士利用上班時間網購，不配在此工作等，讓馬女士很沒面子。

　　馬女士說：『這麼野蠻的快遞員我還是頭一次遇到，他還告訴第二天取件的同事，以後我們單位的郵件都不送上樓了，全部自己取。』

　　10時，記者將馬女士的投訴反映至省郵政管理局。省郵政管理局後來回復說，經查，馬女士反映的情況確實存在，申通快遞已經派區域經理前往馬女士公司致歉，並表示一定按照相關規定對快遞員進行處罰。