東北網7月24日訊 上半年，雙鴨山市12315申訴舉報中心，共受理商品類申訴359件，排在前五位的分別是：服裝鞋帽93件、通訊產品63件、家用電器47件、農資用品25件、食品23件，與去年同期相比有所增加，但農資用品有所減少。商品申訴案件主要集中在服裝鞋帽、通訊產品、家用電器、食品、農資用品五大類。

　　服裝鞋帽類申訴居商品類之首。服裝、鞋帽類商品申訴93件，問題主要集中在質量方面。服裝類別中皮草類服裝的裂口、漏毛、掉毛、掉色、易磨損等問題嚴重，其中夏季服裝類產品掉色問題突出，銷售者服務態度不好，口氣強硬也是投訴熱點；鞋類商品的斷面、掉跟、掉漆等問題難以判定是否是人為情況。其中，除皮草類服裝外其它服裝無具體三包，商品出現問題，鑒定困難。

　　通訊類產品申訴居商品類第二位。通訊產品申訴63件，其中手機的申訴數量佔通訊產品的100%。手機的自動關機、吃費、無信號、按鍵失效等問題出現後，經銷商拖延退換貨時間、返廠鑒定、維修時間長、不提供備用機的問題。在消費者不知情的情況下，維修者不填寫維修記錄，致使維權過程中舉證困難。

　　家用電器類申訴居第三位。家用電器類產品申訴47件。電視機、洗衣機等家電商品剛過三包期即出現嚴重質量問題；售後維修不及時、故意拖延時間、加收維修費用等問題，使消費者權益受到侵害。

　　農資用品居第四位。農資用品申訴25件，進入農耕季節後，農資產品的投訴舉報數量激增，集中反映在種子出苗量少，品種不符；農藥藥效不對或者無效，除草劑投訴量最多，體現在無效、與承諾不符、除草品種不對；農機產品出現質量問題後售後維修困難，以人為因素推諉，消費者維權困難。

　　食品類申訴居第五位。食品類申訴23件。主要集中在糧食、蔬菜、水果及其制品上。體現在商家銷售過期、變質食品，危害消費者健康；食品中有雜質的問題也十分突出，消費者打開包裝後發現有雜質，舉證困難，權益受到侵害。投訴後，缺乏證據，調解肯難；在食雜店等小經銷商處購買的食品多數無購物憑證，食品有問題時商家不負責任。