生活報8月16日訊 隨著兩家物業糾紛人民調解委員會掛牌成立以來，為哈市物業糾紛處理提供了新的解決辦法。為了更好地化解物業矛盾糾紛，日前，哈市香坊區黎明街道辦事處立匯社區率先將人民調解工作室設在社區物業中，讓居民不用出小區就能化解物業糾紛。這也成為哈市首個設在社區物業內的物業糾紛調解工作室。

　　據黎明街道辦事處司法所所長黃笑雪介紹，將調解工作室設在物業內，既可以減少溝通不當、居民產生過激行為，也可以簡化調解過程，使居民不出小區就能化解與物業之間的矛盾，減少了物業推諉、不作為的可能性。『黎明街道辦事處司法所面向社會招聘了專職的人民調解員，他們有的之前做過社區主任，有的是法院退休人員，還有擅長民事糾紛官司的律師，保證了調解過程公平、公正。』黃笑雪說，調解工作室還聘請了社區民警、城管執法人員、居委會成員、部分業主代表，共同處理物業管理糾紛中的調解工作，對轄區內物業管理糾紛情況及矛盾動態進行及時有效的調處，解決物業管理與服務過程中發生的重大矛盾糾紛。

　　據黃笑雪介紹，物業糾紛調解工作室，每天都有專職人民調解員值班，及時對物業糾紛進行登記，保證物業糾紛隨時解決。『專職調解員深入到居民家中和物業公司對糾紛進行詳細調查。根據調查結果，調解室將組織居民、物業公司及相關專業人士進行協商、調解。必要時還將邀請社區民警、專業律師加入，提高調解物業服務糾紛的成功率。黃笑雪告訴記者，立匯社區是物業糾紛調解工作室進駐物業公司的首個試點單位。根據試點情況，香坊區黎明街道辦事處司法所還將在管轄的5個社區內逐步推廣，進一步提高物業服務糾紛解決效率。