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東北網8月16日訊(記者 李倩) 家住道裡區哈藥路279號的市民孫先生14日打來求助電話，稱自己所居住單元的自來水中有沙子，已向有關部門反映了一個多月。截至目前仍未得到明確答復，深受其擾的16戶居民不得不依靠買水度日。
馬桶被堵衛生間被淹，“都是沙子惹的禍”
15日下午，記者來到孫先生家。在衛生間，他一打開水龍頭，剛用水盆接了點水，盆底就出現了一層細小的沙子。“這還算好的，早上的時候更嚴重，放水出來的沙子比這多多了，沈積下來厚厚一層，水管和抽水馬桶都被堵了。”為了正常生活，孫先生愛人和剛出生四個月的孩子不得不到外面租房子住。
和孫先生同樣遭遇的不僅僅一家，該小區2單元16家住戶的自來水都存在這種情況。201室業主馬女士告訴記者，從6月初開始，就發現水裡開始有沙子了。到了8月，情況越來越嚴重，一個月內水龍頭、馬桶、熱水器已前前後後修了4回，都是“沙子惹的禍”。最嚴重的一次沙子導致馬桶水箱浮漂故障，水箱滲水把整個衛生間都淹了。現在全家的生活用水全部靠買桶裝水。
401室業主江先生也向記者訴苦，含沙自來水讓他們一家煩惱不堪，洗衣機、熱水機、坐便都不能正常使用，這大熱的天，洗衣、洗澡都成了問題。年近六十的他每天要扛著50斤的水桶，從親戚家抬水喝。
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物業供暖自來水三方推諉，問題拖而未決
為了解決問題，孫先生一個多月以來先後多次前往該小區物業——哈爾濱物業供熱集團通江分公司建國分站反映情況，但是一直沒有工作人員前來處理。幾經周折，住戶們電話聯絡到物業，卻被告知說此事與物業無關，讓業戶們去詢問負責加壓的供熱公司。然而負責給自來水加壓的哈物業供熱集團直屬機關房產經營分公司工作人員表示，該小區沒有水箱和二次加壓，屬於直供水。
14日下午，記者隨同業戶來到物業所在辦公樓，但樓門緊閉沒有工作人員。記者隨後致電社區服務中心，負責物業管理的金科長告訴記者，已就此事和物業、供暖、自來水三方進行多次協調，仍沒有實質進展，下一步將繼續進行協調。
針對業戶們關注的造成自來水含沙的原因是否查明問題，金科長說，該小區自來水是由主乾線加壓後進入用戶家中的，小區其他居民供水正常，只有2單元居民自來水中出現了沙子。造成自來水含沙的原因可能是加壓後分岔供水的管線有漏點。如果是這個原因造成的，需要物業公司進行處理。社區只對物業公司進行運營監督，他們會將這一情況反映到區物業辦，爭取早日解決這一問題。
為了早點弄清楚原因，孫先生一個月內還數次撥打“市長熱線”，但是只接到“市政110”的一次電話詢問，事件仍未得到解決。
孫先生認為，自來水裡含沙子可能就是一個水管維修的簡單事情。一個多月以來，自己為這個事沒少奔走，但事情卻遲遲得不到解決。孫先生顯得很無奈。
