東北網8月28日訊 為更好地開展好『三好一滿意』和『三優文明醫院』建設工作，便百姓看病就醫，哈醫大三院在門診設立了志願者服務崗，為前來就診的患者提供導診導醫、預約診療、費用查詢、健康宣教、檢查引導、解釋就醫事項(如各科室新技術、科室特色、專家特長)、接受投訴建議、取送檢驗報告單、環境和文明禮儀督導等多項服務。

　　日前，記者以一名患者的身份來到哈醫大三院，切身感受了一次由志願者陪同就診的全過程，在志願者的引領下，記者經歷了從填寫個人就診信息——掛號——就診——繳費——做各種檢查——持就診卡取結果——復診——取藥或住院的整個就診流程，感覺到志願者的作用非常重要。

　　對於第一次來到院就診的患者，往往對整個就診流程感到陌生，設立志願者服務崗的目的就是在第一時間拉近醫患之間心靈的距離，讓患者感受到方便與快捷。記者看到，當日6:30分門診一樓大廳裡已經排起了長長的隊伍，據負責人介紹，每周一和周二上午是患者就診的高峰，許多外地患者在凌晨2點鍾左右就開始在此排隊，為了緩解就診壓力，每周一、周二門診護士6：00到導診臺發放就診手冊，掛號時間由原來的8:00點提前到早6:30分；早7:00各樓層護士到崗分診。

　　同時門診設立了導診臺現場預約服務，114、114116電話預約掛號服務，通過人工臺查號即可在來院前一天為自己選擇好想要預約的專家，這項服務極大的方便了外地就診的患者；我們還在門診安裝了自助掛號機和POS機，開設了便民門診，方便那些不看醫生，只做檢查、只開藥的患者，為他們縮短了排隊等待時間。

　　據悉，哈醫大三院正在開展『志願服務在醫院』活動，此項活動於2011年12月9日啟動，其中包括在院內進行的各種支持就診患者的便民服務和在院外進行的各種主題性志願者活動，截至目前已有200餘位志願者為近千名患者提供過志願服務，為了將這項活動更好地開展下去，使更多需要幫助的患者得到更好地服務，現面向社會招募志願者，凡身體健康有社會責任感的愛心人士均可報名參加，醫院將在服務前為志願者進行集中培訓，報名請登陸『黑龍江省青年志願者官方網頁』或哈醫大三院網站『志願服務在醫院』專欄，下載符合自己身份的《志願者報名表》，填寫後將報名表以電子版形式發送至指定郵箱hysytw@126.com即可，期待您的參與和支持。