生活報9月6日訊 今日上午，哈市消協公布了今年上半年十大『霸王條款』中的典型案例。

　　婚宴綁定婚慶？ 不公平

　　今年初，市民孫女士在某飯店預訂婚宴，交了1700元訂金。兩個月後，她到飯店定飯菜時卻被告知，在該飯店辦婚禮必須用其指定的婚慶公司，否則1700元訂金不退，且需交納進場費5000元錢。

　　消協：飯店侵害了消費者自主選擇權和公平交易權。

　　卡到期錢不退？沒道理

　　宋先生今年60歲，由於經常給在外地工作的子女打電話，就辦理了一張打長途便宜的充值卡，一次性繳費200元。3個月後該卡到期，可錢沒花完，宋先生提出退款。運營商卻表示餘額不退，除非再次充值200元。

　　消協：消費者有權利要求履行合同，繼續使用卡內餘額或者退款。

　　打折貨沒『三包』？淨瞎說

　　今年6月，陳女士在某商場買了一件打5折的衣服。一個月後，陳女士發現衣服領子發黃，存在質量問題，要求商家更換，可商場以『該商品是打折商品，不實行三包』為由拒絕。

　　消協：打折商品沒有標明質量缺陷，應按照正常商品實行『三包』。

　　上了保險不負責？非理由

　　7月，姜女士在某游泳館內不慎滑倒，導致腿部骨折，工作人員及時將傷者送到醫院治療，管理方稱『我們游泳館上了保險，發生意外，當事人應找保險公司索賠』。

　　消協：游泳館作為直接責任人，應該直接賠償損失或者協調保險公司賠償。

　　包裹破損不給賠？太霸道

　　王女士通過某網站購買了4件衣服，快遞員送貨時她恰巧不在，便委托其父親代簽，當她回家打開一看，發現衣服少了一件，且外包裝有損壞痕跡。王女士找到快遞公司索賠，可其以『商品已經簽收』為由拒絕賠償。

　　消協：消費者簽收包裹，不能成為快遞公司拒絕賠償的理由。

　　先交付一半訂金？不靠譜

　　徐先生在某商場訂購了一價值13800元的大床，按照商家的要求交了6900元訂金。一個月後，由於消費者個人原因不准備購買該家具，商家則拒絕退還訂金。

　　消協：訂金收取額度不得超過商品總額的20%，商家要求交50%訂金明顯不合理。

　　裝修保證金不退？沒依據

　　陳先生購買了一套房產，按照物業的要求繳納了4200元裝修保證金，當時說好如果裝修沒造成破壞，這個錢給退，但他家至今都裝修完快20個月，物業也沒給退這個保證金。

　　消協：物業沒有權利強行收取裝修保證金，如果是經過協商收取的，應在業主裝修入戶後及時歸還。

　　拼團不成不賠償？不合法

　　今年夏天，張先生夫婦以每人2600元的價格報了一個雲南蜜月游，約定兩周後出發，不想一周後旅行社通知他們說組團人數不足，拼團不成功，退還了費用。可張先生的婚假有限，更換行程已經來不及了。張先生向旅行社索賠，其則以合同規定『無法獨立成團，不予賠償』為由拒絕。

　　消協：『拼團人數不足』不是《合同法》規定的免責條款，消費者可以要求賠償。

　　付費業務默認開通？很暴力

　　今年3月，經常使用信用卡的吳先生接到一條短信，『您辦理的**銀行信用卡已開通銀行短信服務，服務費每月3元，免費使用3個月，取消可到營業網點辦理。』對此吳先生並沒在意，今年7月，他突然發現自己手機每個月都被扣除3元錢。

　　消協：銀行和運營商的行為屬強行銷售、強行服務，不合理。

　　滿額可獲小禮品？真蒙人

　　小李參加某商場促銷活動，按商場宣傳內容，他購買了500元商品即可獲得一份精美禮物，可當他領禮物時卻被告知禮物只有前100名消費者可以領取，且已發送完畢。

　　消協：消費者對合同有異議時，應協商解決，不能以格式條款來排除消費者的權利。