東北網9月7日訊 (記者 侯巍) 黑河市愛輝區在深入開展創先爭優活動中，把窗口單位和服務行業作為創先爭優活動的主戰場，以『建滿意窗口、當發展先鋒、亮金牌服務』為主題，全面實行『484』工作法，激勵黨組織和黨員爭創滿意窗口、爭創服務標兵、爭創優質品牌，推動了全區創先爭優活動常態化、長效化。

　　實施『四大工程』，爭創滿意窗口。以實施『四大工程』為抓手，積極引導黨組織和廣大黨員擦亮為民服務窗口，不斷提高群眾的滿意度。形象亮化工程。采取黨員佩戴黨徽、懸掛共產黨員戶標牌等『5牌示范』形式，亮出黨員身份、強化自我約束。通過開設『黨委書記公開承諾』專欄，公開承諾專版等方式，拓寬承諾公開渠道，廣泛接受群眾監督。素質提昇工程。通過舉辦『黨政乾部課堂』、『遠程教育課堂』、『農家田間課堂』，采取崗位練兵、知識競賽、技能比武等方式，加大黨員乾部培訓力度，提高服務群眾能力。實施年輕乾部隊伍建設『420工程』，通過輪崗交流、掛職鍛煉、參與區級重點工作等實踐鍛煉，促進年輕乾部快速成長。便民服務工程。通過設立代辦窗口和代辦員等方式，形成了村級代跑、鄉鎮代辦、部門辦結的三級聯動服務運行機制，讓群眾『跑短道』、『辦快事』。依托『四聯五幫六促』、『百局聯百村』、『彩虹志願行動』等載體活動，強化結對聯建、深化結對幫扶、活化為民服務，引領廣大黨員乾部下基層、解民難。行風評議工程。通過召開民主(組織)生活會、開展黨員活動日等形式，將黨員自評與互評相結合，實行綜合評定，將評議報告公開公示。

　　推行『八零標准』，爭創服務標兵。全面推行『服務渠道「零障礙」、服務方式「零距離」、服務過程「零差錯」、服務事項「零積壓」、服務受理「零推諉」、服務范圍「零死角」、服務對象「零投訴」』窗口優質服務『八零標准』，做到群眾監督面、投訴辦結率、問題整改率三個100%。群眾監督覆蓋面實現100%。投訴事項辦結率實現100%。突出問題整改率實現100%。目前，全區共對單位負責人約談7次，幫助整改問題32個，按期整改率100%，群眾滿意度98%以上。

　　實現『四個轉變』，爭創優質品牌。通過開展『上一次黨課、重溫一次入黨誓詞、讀一本黨史書籍、召開一次座談交流會、看一部紅色影片、舉辦一次圖片展、參觀一次愛國主義教育基地』『七個一』系列教育活動，增強了黨員乾部服務意識。圍繞『優質、高效』原則，優化服務流程，簡化辦事程序，建立首問責任制、限時辦結制等制度，提高審批效率，為群眾提供優質、便捷、高效的服務。第二人民醫院黨總支全面推行『門診一站式服務』，為患者提供方便門診、方便藥房、預約服務等10餘項服務。服務能力明顯提昇。通過專家講課、院校培訓等途徑，進一步強化科學文化、法律法規、業務知識等方面培訓，促進了黨員乾部提高職業技能。教育局黨委以『創品牌學校，辦特色教育』為主題，開展了黨小組競賽、基本功大賽等活動，全面提昇了教育教學水平。