東北網雙鴨山9月17日訊 市交通運輸局道路運輸管理處通過在城市公交行業開展以規范公交服務行為、推進公交標准化管理、增強公交服務能力、提高公交服務質量等優質服務競賽活動，全面提昇城市公交管理與服務水平，取得了顯著成效。

　　車容車貌得到有效治理，群眾乘車環境明顯改善。對公交車輛存在的“髒、亂、差”狀況進行了有效治理，使35臺車身破損、28臺車窗破損、118臺衛生不合格等車輛得到有效整改，車容車貌整體合格率達到97%。同時，公交企業積極籌措資金，更新了12臺3路營運線路的破舊車輛。

　　站牌改造全面實施，公交站務設施建設明顯加快。完成了雙福路公交站亭改造，新建不鏽鋼集合式站牌7座、修復安裝集合式站牌38塊。

　　標准化管理紮實推進，企業整體素質明顯提高。協助指導龍安公司完善了25個管理制度、管理辦法和18項管理流程，制定了標准化公交線路的具體標准，每月對營運線路標准化管理達標情況進行考評，有效地提高了企業整體素質。文明服務意識不斷增強，公交服務水平明顯提昇。深入開展“城市公交優質服務競賽活動”，分別在4路公交推出“行車穩、間隔勻、環境美、服務優”的品牌特色，在3路公交推出“一車一名言、一車一風景、一車一特色”的服務理念，在2路車推出“一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動為乘客負責，一點一滴解乘客所難”的服務理念，有效提昇了公交服務質量。特別是4路車駕駛員劉鳳權，時刻心系乘客，遇到老、弱、病、殘、孕等乘車困難的人群時，能主動上前攙扶，遇到外地乘客時，耐心地解答乘客疑問，多次收到乘客的感謝信，樹立了我市公交的良好形象。