東北網9月20日訊(記者 侯巍)在深入開展創先爭優活動中，大慶市工商行政管理局以基層窗口和執法單位為重點，推動創先爭優活動廣泛深入開展，充分發揮於雪梅同志的旗幟導向作用，以突出“提昇內涵、彰顯品質、叫響品牌”為核心目的，全力推進“於雪梅式服務窗口”創建活動，使之成為開展創先爭優活動的一項優質工程。

　　靠“創”字夯基礎，在“強源固本，提昇檔次”中構築窗口服務新環境。大慶市工商行政管理局投入大量專項經費，專門用於全系統所有登記注冊窗口的基礎設施建設，尤其是加大了對基層工商所辦公條件的改善力度，目前，全系統所有工商所全部設有自己的登記注冊大廳，多數大廳還配備了飲水機、沙發等附屬設施，根據實際需要個別登記注冊大廳還設置了“LED”顯示屏和觸摸屏式叫號機及電子評價器。選派窗口工作人員時，要求堅決具備“四必須”的前提條件。目前，以於雪梅為代表的全系統102名窗口工作人員中，黨員佔70%、大專以上學歷佔93%，有50人先後受到國家級、省級和市(縣)級黨委政府的表彰獎勵。健全完善窗口人員崗位職責、政務公開、時效承諾、證照審批、負責人帶班、AB崗輪換等一系列明晰具體的工作制度，為窗口工作人員說規矩話、辦規矩事框定了行動指南，有力促進了窗口工作的規范化。同時，大力創新工作考核機制，以落實崗位責任、狠抓績效考評為主線，建立窗口目標考核、窗口過錯問責等務實管用的考評機制，從15個方面細化問責措施，有力消除了推諉扯皮、敷衍搪塞、久辦無果等效能癥結。

　　以“先”字作導向，在“滌蕩思想，鍛造靈魂”中樹立窗口服務新理念。大慶市工商行政管理局始終堅持用講政治、講大局、講奉獻的過硬理念來育人鑄魂，為窗口人員注入充沛的精神動力。堅持用工商精神勵人，築牢窗口人員爭先信念。堅持用大慶精神育人，提昇窗口人員爭先意識。堅持用雪梅精神感人，點燃窗口人員爭先激情。在創先爭優活動中，認真組織開展“雪梅身邊學雪梅，窗口服務樹形象”、“爭做於雪梅式模范工商乾部”等活動，並按照省工商局總體安排部署，持續深入的組織開展了“於雪梅式服務窗口”創建活動，全力提昇登記窗口工作人員的宗旨意識、進取意識和奉獻意識，務求把雪梅精神真正“內化於心、外化於行”，真正在全市工商系統各級登記窗口“落地聲根、開花結果”。

　　用“爭”字抓創新，在“豐富載體，活化措施”中優化窗口服務新手段。大慶市工商行政管理局不斷加強改進服務手段、優化完善服務措施、探索服務新路徑，是提昇服務水准和“服務效能值”的重要增長點。著重從三個方面培育服務新載體，著力探求服務效能的新躍昇。通過開展黨員評議、行風評議、基層工商所述職述廉、召開行風義務監督員座談會、走訪企業個體戶、發放征求意見信等形式，就以往工商窗口登記、服務、廉政等方面存在的各類問題，廣泛征求各界意見和建議，先後梳理並整改服務不到位等問題46個，采納簡化工作程序等合理化建議38條，在此基礎上系統的推出了“預約服務”、“訂單服務”等工作新措施27項。在實踐中，著力加強系統內部的縱向上下貫通，強化與外部門之間的橫向互聯，力求合力破解各類登記難題、克服掣肘弊端。進一步強化了經濟戶口數據庫建設，將登記注冊信息時時納入全局網絡監管平臺，實現信息共享，為監管執法提供支橕保障。在省內率先探索開通了3G移動執法辦公平臺，並大力推進了市場主體電子數字證書的應用推廣工作，為實現由經驗型、粗放型監管到科學化、效能化監管的有益轉變，奠定了堅實基礎、創造了有利條件。

　　向“優”字要效益，在“圍繞中心，服務大局”中展現窗口服務新形象。大慶市工商行政管理局以“立足發展大局謀發展、用發展的眼光看發展、出色的服務促發展”的工作思路，引領和指導窗口工作，從三個方面提昇服務效能，扶持個體提檔昇級，助推企業加快發展。在登記注冊服務大廳設立了黨員“輪值”服務臺，加強了對重點項目和企業預約辦理、電話辦理、集中辦理工商業務等方面的服務。推行了規范與引導並重的行政指導措施，通過對政策和法規的詳細解讀，用告誡、提醒等柔性手段規范市場主體經營行為。年初以來，已先後為新登記注冊的市場主體提供放寬服務387人次，規勸督促經營者整改問題124個，免於行政處罰90餘萬元。結合省工商局開展的“百千萬”幫扶活動，創造性啟動了“紅盾服務進千企”活動，主動深入重點企業上門送政策、送服務、解難題。通過現場辦公為大慶油田400餘家企業集中辦理了年檢業務；特事特辦為市自來水公司成功完成了企業集團登記；熱情服務全市人民矚目的薩爾圖飛機場建設，全程幫助企業解決登記注冊過程中遇到的緊要問題，僅用3天時間就依法為薩爾圖飛機場管理有限公司發放了營業執照。