東北網10月7日訊 (記者 張強)為了給廣大市民提供溫馨、舒適、便捷的乘車環境，截至7日，哈爾濱市公共電車公司104車隊積極推出的多項服務舉措，得到了市民好評。

　　據介紹，冬運期間，104車隊設置大站快車，方便百姓出行；管理人員動手鋪墊凹凸不平路面；為駕駛員制作溫情提示貼張貼在儀表盤附近，時刻提示駕駛員要安全行車、優質服務；邀請消防機構人員向駕駛員講解車輛火災防范、自救知識；各站調度全天候維持站臺秩序，引導乘客排隊候車；車管人員輪流到繁華站點站崗執勤，照顧乘客，疏導客流；每日對車輛裡外進行徹底清理，保證車容車貌乾淨整潔等。

　　一年來，車隊湧現出許多感人事跡：駕駛員方純有自費購買兒童玩具向小朋友免費發放；駕駛員蘇艷敏自今年3月份開始堅持照顧一位腿腳不便的老人乘車，攙上背下；駕駛員許志剛幫助圍堵肇事逃逸車輛；駕駛員王宏海行車中幫助私家車主救火；駕駛員包國忠幫助自閉癥孩子母親找到遺失的裝有重要資料的筆記本電腦；隊長趙繼東、書記林嵩將身患白內障找不到家人的女乘客送回遠隔數十裡的家；車隊在為環衛工人提供休息場所，並提供飲用水和食品。

　　據統計，僅拾金不昧一項，104車隊便返還失主現金3000餘元，筆記本電腦、手機等各類物品70餘件，各類證、卡100餘件，得到失主贈送錦旗2面，感謝信30餘封。

　　目前，按照哈爾濱市行管部門頒布的星級駕駛員考核文件精神，104車隊以安全、服務、衛生、出勤、好人好事為標准，認真考評，評出五星級駕駛員1名，四星級駕駛員1名、三星級駕駛員4名，二星級駕駛員66名，一星級駕駛員44名，有效調動了廣大駕駛員的積極性，鼓勵駕駛員更好的服務於公交事業。