生活報10月8日訊 7日，記者從哈市工商局12315指揮中心了解到，兩節期間，該中心共受理各類諮詢申投訴335件，同比減少99件，其中申訴類62件，舉報類13件，辦結率為97.9%，挽回損失30餘萬元。今年兩節消費投訴熱點主要集中在食品、通訊、電子、家用電器和物流服務等方面。與往年相比，在旅游、餐飲、住宿等領域的申投訴減少。

　　統計顯示，大眾化的食品成為今年『兩節』期間食品類投訴的重災區，工商部門共受理食品類諮詢申訴71件，佔總量的21%，反映的問題有奶粉、酥餅有異味，罐頭中有白色肉蟲，肉腸、雞翅中有塑料等。黨女士在超市為孩子購了一瓶價格為15元的品牌水果罐頭，食用時發現瓶口處有大小不等的白色肉蟲，黨女士找到商家要求退貨並賠償。商家認為罐頭銷售時間過長並已打開，責任無法確定，且已開裝食品不具備檢測條件。經調解，商家為消費者辦理了退貨，並給予5倍賠償。

　　另外，手機申投訴有所抬頭。統計顯示，手機類諮詢申訴95件，佔總量的28%，主要反映售後服務差、推諉，銷售人員誇大產品功能，誤導消費等問題。哈市顧先生在南崗區某手機賣場購買了一款價格為4900元的品牌手機，交款打包試機時，消費者發現是聯通定制機，手中的電信手機卡無法使用，要求退機。銷售人員卻以電池已用過為由，拒絕退機。『12315』調查認定，商場銷售人員存在嚴重的宣傳誤導，未盡到完全告知義務，應無條件退機。