生活報10月10日訊 9日，記者從哈市供熱辦了解到，為保證今冬市民住上暖屋子，哈市要求各供熱企業10月20日起全面公開監督電話，隨時受理市民供熱投訴。

　　哈市要求，在供熱運行期間，具備連續供熱條件的供熱單位要實行24小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間，保證居民住宅室溫達標。供熱期內，供熱單位要全面推行供熱服務公示制和承諾制，公開供熱時間、服務標准、監督服務電話、單位名稱和具體負責人，實施規范化服務，快捷、迅速解決居民的報修和投訴問題。各區供熱辦要及時處理熱用戶投訴問題，及時解決市級信訪投訴平臺轉辦的各類問題。

　　為確保供熱安全穩定運行，10月20日前，各供熱單位燃煤儲存率要達到或超過計劃用煤量的70%，供熱設施檢修率和完好率要達到100%。各供熱單位要提前做好供熱系統的冷態運行、熱態運行和供熱系統平衡調節，確保自10月20日起供熱質量全面達標。堅決杜絕棄燒棄管，推卸矛盾和問題等不負責任的行為。此外，哈市要求各區政府嚴厲打擊延期供熱、提前停熱、抽條供熱和供熱質量不達標等行為，將供熱質量指標作為供熱企業信用等級評定的主要內容，對供熱質量不達標、信用等級差、市民反映強烈的供熱單位要掛紅牌、亮紅燈，責令限期整改，情節嚴重的要報請哈市供熱主管部門依法吊銷其《供熱許可證》，拒不退出的依法組織清退。凡發生棄供棄管行為的供熱企業，要永久取消其供熱資格。要加大供熱行政執法力度。