東北網10月29日訊 日前，讀者反映，他們並未欠費卻被告知曾欠過取暖費，有的收費人員稱不補足欠費就不給供熱。供熱管理部門表示這種做法違反規定，應予改正。

　　 企業住戶“兩本賬”

　　蓋先生反映，他到香坊房產經營公司第二分公司交納供熱費時被拒收，理由是公司賬本顯示他拖欠1995年至2001年的熱費。對此蓋先生並不認同，他現住房是1999年購買的二手房，當時到供熱單位查詢該房並不欠熱費。此後他一直按時繳費，但目前只留存了其中兩年的繳費收據。

　　路先生反映，他於三年前購買了現住的二手房，當時查詢不欠熱費。但今年到市物業供熱集團熱力一公司繳費時，卻被告知該房屋拖欠1994年和1995年的供熱費，如不補交，今年將不給供熱。

　　趙先生反映，日前交今年熱費時，被告知欠1991年熱費1000多元，並產生了10000多元的滯納金。趙先生說，因1991年他家室溫不達標，當時供熱的華能供熱集團11分公司為其退返了當年的熱費，並出具不欠熱費的證明。但現在負責收繳熱費的華能12分公司卻不認可。收費員告訴趙先生，從賬本上看他家沒交當年的熱費，因此，他得補交1991年的熱費和20年的滯納金，合計12000多元。

　　 管理部門將糾正違規行為

　　對於讀者反映的問題，市物業供熱集團相關部門表示，以陳欠為由而拒收今年的熱費甚至不給供熱，是個別現象，違反相關規定，用戶向供熱管理部門反映，他們將予以糾正。

　　對於用戶按時繳納熱費，舊賬卻顯示出仍欠費的情況，原因可能是多方面的，用戶可憑當年繳費收據進行證明。對於房屋轉賣後產生的熱費糾紛，可以到房產部門核查當年過戶的檔案。

　　對於當年承諾減免熱費情況，當事人可以找當年做出承諾的公司負責人，請他一起到現在的供熱企業說明情況。