生活報11月13日訊 最近一段時間，冰城各大商場展開集中促銷，各種消費糾紛也多了起來。12日，記者從哈市工商部門了解到，在消費糾紛中，關於商場贈品類投訴比較集中，主要表現在商家以贈品使用為由拒絕退換商品和贈品出現質量問題商家不負責等兩個方面。對此，哈市消協表示，按照《消法》規定，贈品也應該保證產品質量，由商家承擔『三包』責任。

　　10月初，市民李女士在南崗區某大型商場看中了一款無煙炒鍋，售價500元，還附贈一臺電熱水壺，讓李女士覺得很劃算，當即掏錢買了下來。11月9日，她在使用電熱水壺時，塑料把突然斷裂，熱水差點燙到自己。當她拿著斷把的電熱水壺找到商家時，對方卻以水壺是『贈品』為由拒絕退換貨。無奈之下，李女士將此事投訴到工商部門。

　　采訪中記者了解到，部分商場內隨正品附贈的小禮品大多是從小作坊購買，部分贈品質量難有保證。很多消費者領走贈品之後，往往存在不實用、用著不安全、不用挺可惜的『雞肋』困境。

　　對此，哈市消協負責人表示，盡管《消法》規定，贈品也應該保證產品質量，由商家承擔『三包』責任，但是很多商家往往拒絕為贈品『三包』。提醒消費者要根據自己的實際需要購物，不要被免費贈品所吸引，以免給帶來不必要的麻煩。消費者如遇到此類糾紛，可到工商部門進行投訴。