東北網11月24日訊 隨著Iphone手機陸續上市，許多功能齊全的智能手機紛紛闖入人們的生活，許多市民在享受手機帶來的樂趣時，也有部分人在為維修手機而煩惱。一些手機由於質量問題，在保修期內找到手機售後服務商時，卻被其以各種理由婉拒免費服務，更令消費者氣憤的是，有些手機的售後服務商打著售後的幌子掙昧心錢，不僅沒令消費者享受到品牌服務的細致溫馨，反而頻落“陷阱”。記者日前從齊齊哈爾市工商部門了解到，手機投訴一直高居各類投訴的前列。

　　宋先生在齊齊哈爾一家事業單位工作，由於工作繁忙，今年3月份，他在聯通營業廳買了一部由中國聯通定制的聯想A60手機，10月中旬的一天，宋先生打開手機後，發現手機觸摸屏不好使了，他立即來到位於中心廣場北側的營業廳，一名營業員聽明宋先生的來意後表示，手機出現故障營業廳不受理，可直接去找聯想手機售後服務商。

　　宋先生隨後按營業員的指引，找到位於龍門科技數碼一樓裡側的聯想手機售後服務商，一名女工作人員接待了他。宋先生簡單說明手機出現的問題後，工作人員表示，需將手機拿到工作間，讓專業師傅檢查。女工作人員從工作間出來時，對宋先生說，電容線斷了，需要重新換觸摸屏。宋先生向其詢問是否免費更換，工作人員表示，宋先生的手機屬人為損毀，不在保修范圍內，換一個新觸摸屏280元，不能便宜。宋先生當即表示，這個型號的新手機纔幾百元錢，換塊觸摸屏就近300元，價格高的太離譜了。宋先生要回手機，出門口，轉到龍門科技數碼東側，離該聯想售後服務點僅一牆之隔的一家手機維修店，僅花了100元，就換了一塊全新的聯想觸摸屏。

　　無獨有偶，市民李小姐最近買了一部2000多元的手機，不到一個月，手機就出現了按鍵不靈敏的現象。她找到售後服務商，同樣，售後工作人員拿著她的手機進入工作間，不一會兒，工作人員出來後告訴她，經開機檢查，手機進水受潮導致按鍵失靈，需要自費更換按鍵模塊。李小姐很納悶，她的手機從未接觸過水，感覺他們開的價格高，便拒絕在此修理。李小姐之後又換了一家維修店，師傅經檢查手機後告訴她，只是接觸面髒了，用酒精擦擦就好了，僅收了15元錢。李小姐佩服自己非常明智的同時也很氣憤：“售後也太‘黑’了吧！維修不透明不說，還蒙騙消費者，要這麼高的價兒，這和搶錢有啥區別！”

　　說起手機售後的貓膩兒，一位不願意透露姓名的業內人士告訴記者，在國外，手機損壞後如果送到售後，售後的第一件事就是檢修手機，查出問題並解決問題，而在國內，這也正是漏洞最大，油水最多的環節，遇到好一點的維修店，能認認真真地幫消費者檢查問題，並給出最好的解決方案，而大部分維修店為了尋求更多的利益，在機主不懂手機又求機心切的情況下，隱瞞真實問題，把手機的小問題說成大問題，好讓消費者掏腰包。他們不當著消費者的面拆手機，通常是拿到後面的櫃臺，操作十分隱蔽，其實就是想讓消費者花高價修。

　　市工商局相關工作人員提醒廣大消費者，消費者遇到欺詐陷阱應懂得維權。再有就是應了解“三包”內容，在買手機時應盡量到規模大、聲譽好的手機經銷商處購買，盡量選擇口碑好的品牌手機。遇到售後人員不按照國家規定的手機“三包”規定承擔相關責任的，消費者可以向12315申訴舉報中心申訴。