東北網11月26日訊 記者25從哈爾濱市公路客運總站獲悉，今年冬運期間，為方便旅客出行，市區6個客運站將設立學生、農民工、軍人售票窗口，並在客流高峰期，增設臨時售票口，方便旅客購票乘車。

　　據了解，為做好冬季道路旅客運輸工作，努力營造“安全暢通、方便快捷、溫暖舒適、優質文明”的候乘環境，客運總站要求市區6站保證候車場所溫度，完善服務措施，做到站內環境溫暖、整潔、美觀，服務設施齊全、有效，服務內容周到、全面，服務用語(動作)標准、規范。此外，嚴把進站車輛關，要求車輛做到“五統一”，既統一著裝、統一車輛外觀、統一車輛服務標准、統一車容衛生標准、統一車輛標志，做到車容整潔、設施齊全、正班正點、文明服務。

　　同時，開展聯網售票業務，旅客可在各郵政網點購買長途客票。此外，設立學生、農民工、軍人售票窗口，繼續開展進校園售票活動，並在客流高峰期，在客運站增設臨時售票口，方便旅客購票乘車。在哈西公路客運站正式投入使用前，開通免費班車為旅客提供公路客運接運服務，方便西客站旅客便捷出行。

　　在公眾諮詢方面，客運總站安排專人接待服務、接聽監督電話，妥善處理旅客投訴和各類糾紛。通過各種媒體，為廣大旅客、客運經營者及時提供運力、班線時刻、售票、天氣、路況等交通運輸出行信息。