東北網12月1日訊 30日，記者從哈爾濱市高寒期供熱工作通報會上獲悉，隨著我市進入高寒期，市供熱辦要求供熱企業必須按照高寒期標准提高供熱參數。針對市民室溫不達標問題，各區要加強檢查、督辦力度，發現一戶、解決一戶，確保市民住上『暖屋子』。

　　據了解，截至11月29日，各區供熱辦及市物業供熱集團共受理各渠道投訴供熱問題4578件，經過市、區供熱主管部門及全市供熱企業的共同努力，前一階段反映供熱質量不達標等投訴問題已經得到了有效解決，供熱問題投訴率已經較開栓供熱初期有大幅下降。11月前半月市長公開電話反映供熱不達標投訴已經下降九成。

　　近日，哈爾濱市氣溫逐漸下降，已經進入高寒期，為了保障供熱安全和供熱質量，市供熱辦要求供熱企業根據氣溫變化及時調整供熱運行參數和運行工況。不具備連續供熱條件的分散小鍋爐，要延長供熱時間，具備24小時連續供熱條件的區域鍋爐，要提高供熱參數。同時，各區供熱辦、街道辦事處、社區要組織乾部職工進社區、訪用戶，變上訪為下訪，凡是供熱中存在的問題，要發現一戶、處理一戶、解決一戶，集中整治室溫不達標問題。

　　會議還要求各供熱企業要及時解決『12345』、『12319』及市、區供熱辦等政府信息平臺轉辦的供熱投訴問題，保證企業供熱服務電話24小時暢通。提高問題的處理速度，及時處理居民投訴的質量問題，對投訴的問題，要件件落實，及時反饋。各區供熱辦對投訴量大，存在問題多的供熱企業要進行重點監管。市、區供熱辦將於近期組織質監、安監和物價局開展供熱聯合大檢查工作，以便及時查處出現的問題。