東北網12月4日訊 齊齊哈爾市新政務服務中心於2012年12月3日正式啟用，這是為方便企業、群眾辦事而設立的集中辦理行政許可、非行政許可審批及相關服務的綜合場所。
一、位置交通
市政務服務中心位於新明大街27號齊齊哈爾市國際會展中心北側，市民可乘11路、15路、27路等公交車直達市政務服務中心，乘9路、101路、109路到市黨政辦公中心站點下車，北走300米即是。開車前往政務中心辦事的人員到達政務中心後請按保安指示將車停靠到指定位置。
二、服務時間
周一至周五(法定節假日除外)
上午8：30—11：30下午13：30—16：30
三、進駐單位及服務項目
市政務服務中心總面積1.26萬，進駐單位49個、許可審批事項448項、配套服務事項48項、工作人員206名，有辦事窗口192個、首席代表辦公室51間。
具體服務事項已在2012年11月30日《齊齊哈爾日報》上公示。
中心一層：為行政審批辦事大廳，設有行政審批服務和政府投資項目跟進監督平臺，分為A、B、C和門廳四個功能服務區。
A區位於一層南側，為經濟綜合鏈條區，主要辦理面向公民個人的服務事項和業務量比較大的即辦事項，包括交通局、工信局、水務局、人社局、物價局、財政局、司法局、文廣新局、城管局、公安局等辦事窗口。
B區位於一層中部，為組織機構設立鏈條區，主要辦理企業和機構設立事項，包括工商局、質監局、國稅局、地稅局、商務局、經合局、煙草局、藥監局、衛生局、民政局、糧食局、畜牧局、林業局、農委、人民銀行、商業銀行等辦事窗口。同時，設有重大投資項目審批服務綠色通道窗口、綜合代辦服務窗口。
C區位於一層北側，為基本建設鏈條區，主要辦理基本建設項目及配套服務事項，包括發改委、規劃局、建設局、房管局、國土局、人防辦、氣象局、地震局、安監局、環保局、消防支隊等辦事窗口。
門廳區，南側為龍江銀行政務中心支行，主要替各進駐部門代收費用及辦理存取款業務；北側為商服中心，主要提供復印、打字、傳真和超市等便民服務；中間為導辦服務臺，並設有6臺自動排隊取號機、3臺自助服務一體機和2臺查詢機，主要為企業和群眾提供辦理事項諮詢、領取辦事序號、下載打印表單和文本、查詢辦件進度與結果等服務。
中心二層：為公共資源交易辦事大廳，設有公共資源交易平臺和電子監察平臺，主要辦理公共資源交易事項，包括公共資源交易開標室、評標室、電子競標室、詢標室、專家評審室和市紀委監察局效能監察室、電子監察室，以及檔案室等。
多功能廳：一樓為市紀委監察局效能投訴中心和政府投資項目監督審查室，二樓為政務中心管理辦公室，地下室為餐廳等。
中心設有大型電子顯示屏兩塊，主要用於公開、公示、公布辦理事項和辦事信息。
四、窗口辦事指引
●如果想了解市政務中心的進駐單位、窗口分布、業務范圍、服務設施等情況，辦事人員可以向導辦臺導引人員諮詢，或通過自助服務一體機查看樓層平面示意圖。
●各辦事窗口代表進駐中心的各職能部門，負責提供各類審批服務。辦事人員攜帶身份證到自動排隊取號機領取辦事序號後，到指定窗口申辦有關事項。
●窗口辦事項目的設立依據、受理對象、申辦條件、申請所需材料、辦事程序、承諾時限、收費依據及標准等，都已按要求在辦事大廳公開。辦事人員可以在資料架和窗口索取相關業務的辦事指南，或直接向窗口工作人員諮詢。
●窗口辦件實行“一次性告知”制度。受理窗口應一次性告知辦事人員申辦所需材料和注意事項，以免辦事人員往返申辦。
●窗口辦件實行限時辦結制。如果申請事項為即辦件且所提交的材料符合要求，窗口工作人員將當場辦結，辦事人員可當場領取批准文件；如果申請事項為承諾件且所提交的材料符合要求，窗口工作人員會出具承諾件受理通知書，辦事人員可以按通知書上承諾的到期時間到窗口領取批准文件。
●如果辦事人員提交的材料不完整或條件不符合要求，辦事人員可要求窗口工作人員一次性告知應補正的材料和條件。補齊相關材料或條件後，再到窗口辦理，辦理期限自補齊材料或條件之日起重新計算。
●申辦事項需要繳費的，辦事窗口將出具繳費通知單，辦事人員可到一樓南側的龍江銀行政務中心支行代收點進行繳費。
●申辦事項不予受理或經過審核後不予許可的，辦事人員可要求辦事窗口充分說明原因。
●門廳區北側設商服中心，提供文印等服務，辦事人員可自願選擇。
五、評議及投訴指引
●中心敬請辦事人員對辦事窗口的服務進行評議：
中心各辦事窗口都設有窗口工作人員公示牌，門廳區設有查詢一體機可對工作窗口進行評價。請辦事群眾每次事項辦結離開前，對本次辦事窗口服務進行評價。
●辦事人員對辦事窗口或窗口工作人員的服務不滿意，可以通過以下方式進行投訴：
▲現場投訴：撥打行政效能投訴中心電話(963777)進行投訴。
中午沒有辦完事的群眾可在大廳休息等候。
