東北網1月11日訊 1月9日，從大慶來到牡丹江市的於先生給本版新聞熱線打來電話反映，他們一行三人打算到火車站對面的天天連鎖酒店入住，只是打開房門看了看房間，酒店便要他們交一個小時的房間費。於先生覺得酒店的做法太荒唐，在交涉無果的情況下，先後向媒體和警方求助。

　　看看房間就要收28元錢

　　9日下午，當記者來到天天連鎖酒店，等候在酒店的於先生正一臉怒氣。他告訴記者，15時許，他們一行三人來到酒店，因為晚上7點便要離開，接待他們的前廳服務員推薦他們住按小時收費的鍾點房，收費是一個小時28元錢。三人登記完身份證並交了200元押金後，服務員將他們領到了二樓的一個房間。

　　推開房門，於先生發現房間內只有一張雙人床，三個人無法休息，遂下樓找到前廳服務員，說明原因打算退房。前廳服務員答復稱，退房可以，但電腦系統已經開始計費，要從押金中扣除一個小時28元的費用。於先生覺得，他們只是打開房門看一眼，從上樓到返回樓下不到兩分鍾，卻要收一個小時的錢，很不合理。

　　協商不成，報警求助

　　於先生等人和前廳服務員交涉了半天，服務員仍堅持收取28元錢，並一再強調從於先生等人交押金開始，電腦系統就開始計費了，過1秒鍾也要按1小時收費，這是執行酒店的規定。於先生給該店負責人打電話，負責人給出的答復與前廳服務員一樣。

　　於先生等人覺得這樣的收費太荒唐，便撥打了報警電話。趕來的牡丹江鐵路公安處特警了解情況後，給天天連鎖酒店負責人撥打了電話。經過一番溝通，酒店負責人最終決定不再收取任何費用。

　　記者詢問前廳服務員這種收費是否合理？服務員表示，站在顧客的角度來講是不合理，但這是酒店的規定。記者問以後遇到這種情況怎麼處理，服務員說這個問題她回答不了。記者提出要與酒店負責人聯系時，服務員說：“我可以把負責人電話給警察，但沒有義務給記者。”

　　拿不出收費根據就是“霸王條款”

　　針對此事，記者諮詢了市消費者協會副秘書長康玉田。他表示，如果這三名顧客只是打開房門看看，沒有造成房間內任何設施物品損壞，天天連鎖酒店收取一個小時的費用是不合理的。即便是鍾點房計時收費，那最多也是停留一分鍾收一分鍾的錢，收取顧客一個小時的錢沒有根據。如果該酒店拿電腦系統如此計費當幌子，而拿不出其它根據，那麼這種收費就是“霸王條款”，顧客有權利維護自身的合法權益