東北網1月16日訊 哈爾濱鐵路局2013年鐵路春運方案昨天出臺。從本月26日至3月6日的40天春運時間裡，哈鐵將預計發送旅客1267萬人次，日均31.7萬人次，同比增加71萬人次，其中高峰日旅客發送量將達45萬人次。對此，哈鐵春運期間將加開大量直通、管內臨客，並在部分列車上加掛車廂，以應對正常客流、高峰客流以及可能產生的突發客流。

　　今年春運客流“前松後緊”

　　今年春運客流預計呈現“節前客流相對平緩，節中客流交織疊加，節後客流分階段高度集中”的趨勢。因學生離校、務工返鄉等客流運輸在春運前已基本結束，所以節前鐵路春運客流相對平緩。2月12日(初三)至2月15日(初六)，探親、訪友、節日返程等客流疊加，形成節中客流高峰期；節後，探親、學生、務工等客流疊加，客運壓力將遠大於節前。

　　哈站客流將減少10%

　　哈鐵將繼續加開至北京、濟南、天津、大連、齊齊哈爾、北安、鶴崗、雞西等方向的直通、管內臨客列車，以應對正常客流、高峰客流，以及可能出現的突發客流。哈鐵相關負責人表示，春運期間，哈鐵全局列車總席位能力達到每日31萬個，比去年每日增加1.4萬個。在確保旅客列車運行安全的情況下，鐵路部門還將視客流情況發售無座位票。

　　由於今年哈大高鐵開通，所有動車組列車均由哈爾濱西站始發，哈爾濱火車站客流將較去年減少10%。

　　電話訂票預售期延至20天

　　今年哈鐵全局售票窗口將達1500個，較去年增加211個。其中增開站內窗口62個、代售點窗口125個，自動售票機22臺，自動取票機2臺。

　　今年春運期間，火車票預售期將延長至20天。其中，互聯網售票、電話訂票預售期為20天，車站及代售票點窗口車票預售期為18天。

　　每天10個時間節點網上售新票

　　今年春運，鐵路客服中心網站(www.12306.cn)上的放票時間將從原來的每日8時、10時、12時、15時4個時間節點改為10個節點，即每日8時至18時(14時除外)期間，每小時均有部分新票起售。本地始發的全部28對動車組列車網上及電話購票將統一於11時起售。

　　繼續實行實名制售票

　　今年春運，鐵路部門將繼續實行實名制售票規定。為防止車票流入非正常渠道，哈鐵規定春運期間每人一次購買車票最多不得超過5張。

　　票額諮詢投訴可撥12306

　　春運期間，哈爾濱鐵路局將開通24小時服務質量監督電話12306，接受旅客票額查詢、列車正晚點信息等出行信息諮詢及服務質量投訴。同時，哈鐵還將利用鐵路客戶服務中心網站，向社會全面公布列車時刻表、票價及行包業務查詢等內容。