東北網1月24日訊 哈爾濱電業局深入開展為民服務創先爭優活動,積極推行多渠道繳費,不斷完善服務新舉措,傾力打造城區“10分鍾交費圈”便民工程,向電力客戶提供人性化、個性化的優質服務。
為加快城區“10分鍾繳費圈”工作進程,哈爾濱電業局加強與政府的溝通和協調,積極爭取政府支持多渠道繳費工作。在該局的努力下,由政府主導,拓展了居民繳納電費途徑,在多家金融機構推行銀行代繳代扣電費業務。
據了解,目前,與哈爾濱電業局合作的銀行有中國工商銀行、光大銀行、哈爾濱銀行、中國建設銀行、交通銀行、龍江銀行、中國農業銀行、浦發銀行、中國郵政銀行、招商銀行、中國銀行。在原有的營業廳購電、電費充值卡、電力網上商城、無線POS機、中行居民批量代扣、支付寶、電話銀行等繳費方式基礎上,自2012年,哈爾濱電業局又對電網系統數據進行適應性調整,打破了其他營業廳無法交費的地域局限性??國網直供居民用戶實現可在哈市主城區及阿城、呼蘭等8個區,任何一個就近的供電營業廳交納電費或預存電費。此舉消除了長期以來哈市居民繳納電費時,被迫捨近求遠只能到所在區電業部門指定的固定營業廳購電,哈市190餘萬城鄉居民客戶受益。
“10分鍾交費圈”是哈爾濱電業局的一項重要便民工程,使電力客戶在十分鍾內找到交費渠道,並實現便捷交費。為切實做好多渠道繳費工作,哈爾濱電業局完善制度,快速妥善解決服務工作中出現的問題,做好多渠道繳費宣傳工作,讓多渠道繳費的政策和方式家喻戶曉,使廣大市民理解並支持多渠道繳費工作。
現在,市民不僅可以到供電部門的營業廳交,也可以到銀行交,到散部在城區的商業網點等便民服務點交,還可以利用POS機、網上銀行、電費充值卡等方式自助繳納電費。以往交電費,人多時要排長隊,如今不用了,快捷便利購電真正走進了居民生活。