東北網1月25日訊  “熱費都交了，車庫就不熱，多次聯系街道辦和供熱公司，卻一直沒有答復。”日前，家住哈市南崗區盛世桃源小區的李先生和幾位業主遇到了煩心事，自家的車庫自從入冬後室溫一直在0℃左右，連車庫內的水管都凍住了。記者從和興街道辦及負責該小區供熱的達爾凱供熱公司了解到，由於盛世桃源部分車庫地熱管網出現結凍，無法在冬季施工，只能等供熱期結束後再進行排查修復。

　　交了供熱費車庫冷冰冰

　　23日上午，記者來到盛世桃源小區3號樓29號車庫，業主李先生告訴記者，他的車庫從供熱以來溫度一直不達標，在車庫中，記者看到一個溫度計，上面顯示的溫度為0℃。雖然車庫使用地熱取暖，但用手碰觸地面卻感覺冰涼，在車庫一角的水缸裡結著層冰。李先生告訴記者，前幾天車庫裡的溫度竟達到了-10℃，連水龍頭都凍住了，車庫裡放的水果和蔬菜都凍壞了。

酸菜缸結冰

　　李先生告訴記者，自從供熱期開始後，車庫的室溫一直在0℃左右，最高也不過7℃。他多次聯系街道辦和供熱公司，但問題始終沒得到解決。“維修人員只來過一次，說供熱管線被凍住了，需要開春後纔能修復。”李先生告訴記者，1月初，達爾凱的工作人員曾來到車庫排查問題，對方稱因為是第一年承接該小區供熱任務，並不了解地下供熱管網的結構，加之供熱管線結凍，所以無法在供熱期間施工。

　　李先生認為，達爾凱供熱公司應給業主一個合理的說法，至少按《供熱管理條例》給業主退費。據小區業主反映，盛世桃源大概有近10個車庫存在室溫不達標情況。

溫度計顯示車庫內不到0℃

　　投訴電話頻繁打問題一直沒解決

　　李先生告訴記者，他曾多次撥通和興街道辦與達爾凱公司電話要求測溫，雖然答應得都很好，可等了一個多月，就是不見工作人員的影子。

　　針對盛世桃源小區部分車庫室溫不達標問題，記者撥通了負責該小區供熱的達爾凱供熱公司客服電話，對方稱室溫不達標問題需要找專員負責，並將專員電話告訴了記者。當記者撥通專員電話時，對方卻表示只負責收取熱費，至於小區部分車庫室溫不達標情況，還需要等供熱期結束後進行排查。在記者問到退費問題時，對方表示此事不由他負責，需要集團領導批示後纔能退費。記者又撥通了和興街道辦事處的電話，一位工作人員稱，負責供熱投訴的主任不在辦公室，如果用戶需要測溫申請退費，需要聯系供熱企業進行測溫，但是何時能測溫，對方並沒有給出准確的時間。

　　車庫多少度纔達標？

　　哈市供熱辦負責人表示，根據《黑龍江省城市供熱條例》規定，像車庫這類非居民用戶的室內溫度及檢測方法，應由供用熱雙方在合同中約定。李先生表示，車庫按照居民熱價收費就不屬於非居民用途，雖然合同中沒有約定溫度標准，但是車庫溫度再低，也要保證車庫用水、存車等正常功能的使用。

　　李先生同達爾凱公司簽訂的《城市非居民供熱合同》中寫到“供熱期間，甲方保障乙方正常的用熱參數”，但在合同“雙方約定溫度”這一欄中，並沒有填寫具體溫度。“既然熱是商品，我花40.35元購買到的就應該是18℃的溫度，即便達不到標准溫度，也應保證車庫正常的用熱參數。”李先生表示，《哈爾濱市城市供熱辦法》明確提到，住宅、居民自用車庫、社區公益用房、老年人社會福利機構用房執行居民熱價。他認為，即便供熱單位無法保證車庫室溫維持在18℃，也不能影響自己車庫的使用功能。

　　《黑龍江省城市供熱條例》提到，供熱期內，供熱單位應當保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低於18℃，其他部位應當符合設計規范標准要求。李先生表示，車庫的室溫雖然沒有統一標准，但是供熱溫度也起碼要符合設計規范的標准要求，現在0℃的室內溫度顯然不符合規范。